Servi?o de Apoio ao Cliente

Perguntas frequentes

1. Antes de comprar
1. Como posso consultar o stock de um produto?
2. Se um produto estiver sem stock como posso saber quando chega?
3. ¨¦ poss¨ªvel reservar produtos?
4. Como ¨¦ que se compra na IKEA? Posso levar os produtos logo para casa?
5. Posso fazer compras pelo telefone?
6. ¨¦ poss¨ªvel comprar produtos em IKEA.pt?
7. Hoje, quais as campanhas em vigor na loja?

2. Loja IKEA
1. Como posso chegar ¨¤s lojas IKEA?
2. Qual o hor¨¢rio de abertura das lojas IKEA?
3. Posso levar crian?as numa visita ¨¤s lojas IKEA?
4. As lojas IKEA t¨ºm restaurante?
5. Que condi??es oferecem as lojas IKEA?
6. Perdi algo na loja. Posso saber se a encontraram?

3. Loja Online
1. O servi?o de vendas online est¨¢ dispon¨ªvel para todo o pa¨ªs?
2. Todos os produtos IKEA est?o dispon¨ªveis para comprar online?
3. Quais os m¨¦todos de pagamento?
4. Qual ¨¦ o prazo de entrega para compras online?
5. Quais os custos de envio?

4. Formas de pagamento
1. Que formas de pagamento aceitam?
2. Disp?em de op??es de reembolso flex¨ªveis?
3. Posso pedir a altera??o duma fatura ou 2a via?
4. Parece existir um erro na minha fatura, o que devo fazer?
5. Como posso ser reembolsado do IVA?

5. Quest?es sobre produtos e Devolu??es
1. Como posso procurar produtos no site IKEA?
2. Como posso obter as instru??es de montagem de um produto?
3. Tenho em falta uma ferragem de um produto IKEA, o que devo fazer?
4. Os produtos IKEA t¨ºm garantia?
5. Posso devolver um produto IKEA?
6. Posso devolver um produto IKEA numa loja diferente?
7. Posso trocar um colch?o?
8. Se tiver um produto com defeito, o que devo fazer?
9. Recebi um produto danificado, o que devo fazer?

6. Entregas e outros Servi?os
1. Qual o pre?o para transportar os produtos para minha casa?
2. Quanto tempo demoram a entregar os produtos?
3. Posso alterar a data de entrega dos meus produtos?
4. Podem ajudar-me a recolher os produtos na loja?
5. Se n?o conseguir montar um produto, podem ajudar-me?
6. Que outros servi?os oferecem que facilitem as minhas compras na IKEA?
7. Cart?es IKEA
1. Como funciona o Cart?o Presente IKEA?
2. Como funciona o Cart?o Devolu??o IKEA?
3. Tem algum cart?o/programa de fideliza??o?
4. Qual ¨¦ a diferen?a entre o cart?o IKEA FAMILY e o Cart?o de Cr¨¦dito IKEA (TAEG 16,1%)?

8. IKEA FAMILY
1. O que ¨¦ a IKEA FAMILY?
2. O Cart?o IKEA FAMILY acumula pontos com compras?
3. Como me posso tornar membro IKEA FAMILY?
4. Como posso alterar os dados do cart?o IKEA FAMILY ou cancelar a minha conta?
5. Esqueci-me do meu e-mail ou password da conta IKEA FAMILY.

9. Cat¨¢logo IKEA
1. O que ¨¦ o Cat¨¢logo IKEA?
2. Quando ¨¦ que vai sair o novo Cat¨¢logo IKEA?
3. Como posso pedir um Cat¨¢logo IKEA?
4. Posso fazer compras pelo telefone?
5. O Cat¨¢logo IKEA ¨¦ amigo do ambiente?

10. Website IKEA
1. ¨¦ poss¨ªvel comprar produtos IKEA atrav¨¦s da p¨¢gina web?
2. Esqueci-me do meu e-mail ou password da conta IKEA FAMILY
3. Que informa??o pessoal fica registada quando visito a p¨¢gina web?
4. Como ¨¦ que posso visitar a p¨¢gina web da IKEA noutros pa¨ªses?
5. Que configura??o de software ¨¦ preciso instalar no meu computador para aceder ¨¤ p¨¢gina web da IKEA?

11. Empresa
1. Quando ¨¦ que vai abrir uma nova loja IKEA em Portugal?
2. Posso trabalhar na loja IKEA?
3. Posso ter uma concess?o duma loja IKEA?
4. Onde posso descobrir factos e n¨²meros relativos ao Grupo IKEA?
5. O que ¨¦ o Grupo IKEA?
6. Onde ¨¦ que posso saber mais sobre a hist¨®ria da IKEA?
7. Qual ¨¦ o conceito de neg¨®cio da IKEA?
8. Quem ¨¦ o dono do Conceito IKEA?
9. Qual ¨¦ a posi??o da IKEA em rela??o ao ambiente?

1. Antes de comprar
Como posso consultar o stock de um produto?
Para consultar a disponibilidade de stock de um produto visite a p¨¢gina de consulta disponibilidade de stock, preenchendo a refer¨ºncia do produto que deseja e selecionando a loja. Pode consultar tamb¨¦m a p¨¢gina do produto pretendido atrav¨¦s da op??o consulta de stock ¨C saiba como nesta p¨¢gina.

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Se um produto estiver sem stock como posso saber quando chega?
Caso o produto pretendido n?o tenha stock, pode pedir para receber uma notifica??o - por SMS ou email - e ser alertado assim que o produto volte a estar dispon¨ªvel. A validade do pedido de notifica??o ¨¦ de 15 dias. Se o produto pretendido n?o estiver dispon¨ªvel passado esse prazo, receber¨¢ uma notifica??o com a informa??o que o seu pedido expirou. Saiba como nesta p¨¢gina.

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¨¦ poss¨ªvel reservar produtos?
A IKEA n?o tem dispon¨ªvel a op??o de reservar artigos.

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Como ¨¦ que se compra na IKEA? Posso levar os produtos logo para casa?
¨¦ muito f¨¢cil comprar na IKEA. Prepar¨¢mos a loja para poder fazer as compras sozinho e poder levar logo a maioria dos produtos para casa consigo. Veja nesta p¨¢gina como pode preparar e fazer as suas compras na IKEA.

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Posso fazer compras pelo telefone?
A IKEA n?o ¨¦ uma empresa de venda por cat¨¢logo, pelo que n?o poder¨¢ fazer as suas compras atrav¨¦s do telefone. Poder¨¢ contudo fazer as suas compras atrav¨¦s da internet, na nossa loja online, ou atrav¨¦s do servi?o de compras ¨¤ distancia, o Servi?o IKEA Business.

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¨¦ poss¨ªvel comprar produtos em IKEA.pt?
J¨¢ ¨¦ poss¨ªvel comprar online em IKEA.pt. Para conhecer esta nova forma de comprar na IKEA, bem como os m¨¦todos de entrega dispon¨ªveis e aceder ¨¤ loja online, visite esta p¨¢gina.

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Hoje, quais as campanhas em vigor na loja?
Pode conhecer as campanhas que temos em vigor na loja consultando o destaque da nossa p¨¢gina principal, ou a p¨¢gina de promo??es das nossas lojas: Alfragide, Braga, Loures e Matosinhos. Pode tamb¨¦m consultar a nossa p¨¢gina de ofertas especiais onde encontrar¨¢ produtos com pre?os fant¨¢sticos por um per¨ªodo limitado de tempo.

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Qual o hor¨¢rio de abertura das lojas IKEA?
- A loja IKEA Alfragide abre de 2a a s¨¢b. e feriados das 10h - 23h e ao Domingo das 10h - 21h (Encerra a 1 de janeiro, domingo de P¨¢scoa e 25 de dezembro).
- A loja IKEA Braga abre de 2a a 5a e domingo das 10h - 23h, e ¨¤ 6a, s¨¢b. e v¨¦spera de feriado das 10h - 24h.
- A loja IKEA Loures abre de 2a a 5a feira das 10h - 22h. Na 6a, s¨¢b. e v¨¦speras de feriados das 10h - 23h e ao Domingo das 10h - 21h. Em julho, agosto e setembro abre de 2a a s¨¢b. e v¨¦speras de feriados das 10h - 23h e ao Domingo das 10h - 22h. (Encerra a 1 de janeiro, domingo de P¨¢scoa e 25 de dezembro).
- A loja IKEA Matosinhos abre de 2a a s¨¢b. e feriados das 10h - 23h e Domingo das 10h - 21h. Em julho, agosto e setembro (6 e 13), novembro e dezembro abre de 2a a dom. das 10h - 23h e no Domingo de P¨¢scoa das 10h - 21h. (Encerra a 1 de janeiro e 25 de dezembro).
Pode tamb¨¦m ver toda esta informa??o e mais nas p¨¢ginas de loja.

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Posso levar crian?as numa visita ¨¤s lojas IKEA?
Temos todo o prazer que traga a sua fam¨ªlia numa visita ¨¤s nossas lojas. Todas as lojas IKEA t¨ºm um espa?o infantil supervisionado chamado Sm?land, situado na entrada de loja (conhe?a as condi??es de utiliza??o deste espa?o na loja). Pode deixar as crian?as nesse espa?o e fazer as suas compras, sabendo que est?o seguras e a divertirem-se. Temos tamb¨¦m dispon¨ªvel um berc¨¢rio e sala de amamenta??o.

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As lojas IKEA t¨ºm restaurante?
Todas as lojas IKEA em Portugal t¨ºm restaurante, localizado no piso 1 da sua loja IKEA, e aberto todos os dias para refei??es tranquilas em fam¨ªlia ou apenas para um lanche r¨¢pido. Pode consultar mais informa??o na p¨¢gina do Restaurante IKEA das lojas Alfragide, Braga, Loures e Matosinhos.

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Que condi??es oferecem as lojas IKEA?
As lojas IKEA est?o preparadas para oferecer a melhor experi¨ºncia poss¨ªvel aos seus visitantes. Temos parqueamento gratuito, acessos facilitados para pessoas com defici¨ºncia, frald¨¢rio e sala de amamenta??o, cadeiras de rodas de empr¨¦stimos e uma s¨¦rie de outras comodidades. As lojas IKEA t¨ºm tamb¨¦m um espa?o infantil supervisionado chamado Sm?land onde pode deixar as crian?as e fazer as suas compras. Pode conhecer nesta p¨¢gina mais informa??es.

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Perdi algo na loja. Posso saber se a encontraram?
Se quiser saber se foi encontrado algo esquecido nas nossas lojas, pode contactar-nos.

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3. Loja Online
Todos os produtos IKEA est?o dispon¨ªveis para comprar online?
Nem todos os artigos IKEA comercializados nas lojas IKEA em Portugal est?o dispon¨ªveis para venda online, no entanto grande parte dos artigos vendidos nas lojas f¨ªsicas fazem parte da gama IKEA online ¨C consulte esta p¨¢gina para obter mais informa??es.

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O servi?o de vendas online est¨¢ dispon¨ªvel para todo o pa¨ªs?
Este servi?o est¨¢ agora dispon¨ªvel para todo o pa¨ªs, incluindo a possibilidade de entrega nos Arquip¨¦lagos dos A?ores e Madeira. Saiba mais aqui.

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Quais os m¨¦todos de pagamento?
Atrav¨¦s da loja online ¨¦ poss¨ªvel pagar a sua encomenda com cart?o de cr¨¦dito (VISA ou Mastercard). O pagamento ter¨¢ de ser efetuado de forma integral e apenas ¨¦ poss¨ªvel no seguimento da encomenda online. Caso n?o disponha de nenhum cart?o de cr¨¦dito, poder¨¢ ainda utilizar o servi?o MBNet ¨C por favor contacte o seu banco para mais informa??es.

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Qual ¨¦ o prazo de entrega para compras online?
O prazo de entrega pode variar conforme o tipo de entrega escolhido pelo cliente. Consulte esta p¨¢gina para obter mais informa??es sobre os prazos de entrega nas compras efetuadas na loja online IKEA.

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Quais os custos de envio?
Os custos de envio depende do valor da compra e da zona do pa¨ªs a que se destina a entrega, nos casos em que ¨¦ solicitada a entrega ao domic¨ªlio. Consulte esta p¨¢gina para conhecer as tarifas.

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Disp?em de op??es de reembolso flex¨ªveis?
Sim, pode aderir ao Cart?o de Cr¨¦dito IKEA (TAEG 16,1%). A cada compra pode escolher a modalidade de pagamento que mais lhe conv¨¦m. Saiba como nesta p¨¢gina.

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Posso pedir a altera??o duma fatura ou 2a via?
Para alterar os dados duma fatura ou pedir uma 2a via pode contactar-nos utilizando os canais dispon¨ªveis.

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Como posso ser reembolsado do IVA?
Para ser reembolsado do IVA decorrente duma compra nas lojas IKEA, deve enviar-nos o certificado comprovativo de exporta??o, visado pelos servi?os aduaneiros competentes. Uma vez a certifica??o validada, a IKEA proceder¨¢ ao reembolso do IVA cobrado ao cliente, atrav¨¦s da emiss?o de nota de cr¨¦dito. O envio postal do certificado e c¨®pia da fatura original dever¨¢ ser remetido para:
IKEA Portugal
Estrada Nacional 250
Rua 28 de setembro, Frielas
2662-001 Loures.

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5. Devolu??es e quest?es sobre produtos
Posso devolver um produto IKEA?
Tem o prazo de 365 dias para devolver as suas compras. Basta trazer os produtos n?o utilizados juntamente com a fatura original. O reembolso pode ser feito em cart?o de devolu??o ou no mesmo modo de pagamento.
Bancadas a medida PERSONLIG e artigos de oportunidades t¨ºm condi??es de venda espec¨ªficas, consulte na loja.

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Posso devolver um produto IKEA numa loja diferente?
Sim, pode fazer a devolu??o das suas compras numa loja diferente da compra inicial.

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Posso devolver um colch?o?
Os colch?es gozam da mesma pol¨ªtica de devolu??o que os restantes produtos e podem ser devolvidos. Basta trazer o colch?o n?o utilizado juntamente com a fatura original no prazo de 365 dias ap¨®s a compra.
O reembolso pode ser feito em cart?o de devolu??o ou no mesmo modo de pagamento.

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Como posso procurar produtos no site IKEA?
Para procurar produtos pode utilizar a barra de navega??o, clicando em Todos os produtos ou selecionando a ¨¢rea da casa pretendida. Pode tamb¨¦m utilizar o campo de pesquisa, no cabe?alho do website, para pesquisar por um tipo de produto, nome ou refer¨ºncia.

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Tenho em falta uma ferragem de um produto IKEA, o que devo fazer?
Se tiver em falta a ferragem dum produto IKEA pode contactar-nos.

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Como posso obter as instru??es de montagem de um produto?
As instru??es de montagem dos produtos est?o dispon¨ªveis para download (em PDF) no website IKEA. Pode pesquisar o produto atrav¨¦s do nome ou refer¨ºncia no campo de pesquisa do cabe?alho do website e encontra na p¨¢gina do produto um link para as instru??es. Pode tamb¨¦m consultar esta p¨¢gina para saber como fazer esta pesquisa.

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Se tiver um produto com defeito, o que devo fazer?
No caso de ter um produto com defeito deve contactar o nosso Servi?o de Apoio ao Cliente.

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Recebi um produto danificado, o que devo fazer?
Se recebeu um produto danificado, deve contactar-nos atrav¨¦s dos v¨¢rios canais dispon¨ªveis do Servi?o de Apoio ao Cliente. Consulte os nossos contactos aqui.

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Parece existir um erro na minha fatura, o que devo fazer?
Se identificar uma incorre??o na sua fatura de compra IKEA, pode contactar-nos atrav¨¦s dos v¨¢rios canais dispon¨ªveis do Servi?o de Apoio ao Cliente. Clique aqui para conhecer os nossos contactos.

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Os produtos IKEA t¨ºm garantia?
Todos os produtos comercializados pela IKEA t¨ºm uma garantia v¨¢lida durante o prazo legal dois (2) anos, contados a partir da data de compra do produto. Nalguns artigos, a IKEA presta voluntariamente uma garantia gratuita por um per¨ªodo superior ao legal ¨C a garantia de qualidade IKEA. Para saber mais acerca das garantias IKEA, clique aqui.

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6. Entregas e outros servi?os
Qual o pre?o para transportar os produtos para minha casa?
Este valor ¨¦ calculado de acordo com o valor dos produtos a transportar e a zona do pa¨ªs a que se destina. Pode verificar nesta p¨¢gina o pre?o de transporte para os produtos IKEA.

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Quanto tempo demoram a entregar os produtos?
A entrega dos seus produtos ¨¦ agendada de acordo com a sua prefer¨ºncia e a disponibilidade do nosso servi?o de transporte que tentar¨¢ sempre que seja para a data por si indicada.

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Podem ajudar-me a recolher os produtos na loja?
Sim, produtos IKEA s?o vendidos por montar para que sejam f¨¢ceis de recolher e transportar pelos clientes mas se pretender podemos ajud¨¢-lo na recolha. Conhe?a nesta p¨¢gina o nosso servi?o de recolha com transporte.

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Se n?o conseguir montar um produto, podem ajudar-me?
Os produtos IKEA v¨ºm com instru??es simples que permitem uma f¨¢cil montagem. Pode no entanto, contratar o servi?o de montagem e de instala??o para os nossos m¨®veis, por um pequeno valor adicional. Conhe?a os servi?os que temos dispon¨ªveis aqui.

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Posso alterar a data de entrega dos meus produtos?
Sim. Se pretender alterar a data acordada para a entrega dos seus produtos deve contactar-nos para realizarmos novo agendamento. Tenha em conta que deve contactar-nos com a maior anteced¨ºncia poss¨ªvel para evitar custos suplementares.

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Que outros servi?os oferecem que facilitem as minhas compras na IKEA?
A IKEA oferece v¨¢rios servi?os que o ajudam durante a sua compra na loja mas tamb¨¦m antes e depois, como ¨¦ o caso do servi?o de aconselhamento e planifica??o e os servi?os de transporte e montagem. Conhe?a todos os servi?os aqui.

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7. Cart?es IKEA
Tem algum cart?o/programa de fideliza??o?
Sim, a IKEA FAMILY ¨¦ o programa de fideliza??o da IKEA, pensado para todos aqueles que vivem mais a sua casa e adoram a IKEA. As melhores ofertas da IKEA s?o exclusivas para membros IKEA FAMILY. Conhe?a aqui todas vantagens exclusivas, as Condi??es Gerais do cart?o e as perguntas mais frequentes.

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Como funciona o Cart?o Presente IKEA?
O Cart?o Presente IKEA ¨¦ um cart?o de compras com uma quantia pr¨¦-carregada (¨¤ sua escolha) que pode ser oferecido e o seu valor utilizado (de forma total ou parcelar) para efetuar ou descontar em compras nas lojas IKEA. Estes cart?es est?o dispon¨ªveis nas lojas IKEA, junto ¨¤ linha de caixas, onde tamb¨¦m s?o carregados e t¨ºm um prazo de validade de um ano.

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Como funciona o Cart?o Devolu??o IKEA?
O Cart?o Devolu??o IKEA ¨¦ fornecido aos clientes ap¨®s a devolu??o de produtos IKEA, sendo carregado com o valor dos produtos devolvidos. O Cart?o Devolu??o IKEA tem o prazo de validade de um ano e permite pagar as suas compras nas lojas IKEA usando o valor carregado, na totalidade ou de forma parcelar.

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Qual ¨¦ a diferen?a entre o cart?o IKEA FAMILY e o Cart?o de Cr¨¦dito IKEA (TAEG 16,1%)?
O cart?o IKEA FAMILY permite aceder a vantagens e ofertas exclusivas para os membros do programa de fideliza??o IKEA enquanto que o Cart?o de Cr¨¦dito IKEA (TAEG 16,1%) permite fazer compras com financiamento.

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8. IKEA FAMILY
O que ¨¦ a IKEA FAMILY?
IKEA FAMILY ¨¦ o programa de fideliza??o da IKEA, pensado para todos aqueles que vivem mais a sua casa e adoram a IKEA. As melhores ofertas, novidades, convites para eventos especiais e caf¨¦ gr¨¢tis de 2.a a 6.a feira da IKEA s?o exclusivas para membros IKEA FAMILY. Conhe?a aqui todas as vantagens exclusivas, as Condi??es Gerais do cart?o, e adira gratuitamente de imediato.

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O Cart?o IKEA FAMILY acumula pontos com compras?
N?o, o cart?o IKEA FAMILY n?o acumula pontos ou dinheiro. O cart?o vai permitir-lhe usufruir de forma imediata a ofertas exclusivas e obter vantagens na compra de produtos ou servi?os IKEA.

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Como me posso tornar membro IKEA FAMILY?
Aqui e agora, de forma r¨¢pida e gratuita. Basta preencher o formul¨¢rio de ades?o online e ir¨¢ receber de imediato um e-mail com o seu cart?o digital. Pode guardar essa imagem no seu telem¨®vel ou introduzir o seu n¨²mero de cart?o na ¨¢rea de IKEA FAMILY na aplica??o IKEA. Se preferir, pode aderir a IKEA FAMILY num dos quiosques dispon¨ªveis na sua loja IKEA.

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Como posso alterar os dados do cart?o IKEA FAMILY ou cancelar a minha conta?
Para alterar os dados pode aceder ¨¤ sua conta IKEA FAMILY online e faz¨º-lo diretamente, ou contactar-nos. Para deixar de ser membro IKEA FAMILY, o titular do cart?o IKEA FAMILY poder¨¢ solicitar a elimina??o dos seus dados pessoais mediante pedido por escrito dirigido ¨¤ IKEA para o Apartado 7509, EC Alfragide, 2610-999 Amadora.

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Esqueci-me do meu e-mail ou password da conta IKEA FAMILY.
Pode descobrir o seu email de registo e recuperar a sua password IKEA FAMILY, acedendo a esta p¨¢gina e preenchendo os campos solicitados, ou contacte o servi?o de Apoio ao Cliente.

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9. Cat¨¢logo IKEA
O que ¨¦ o Cat¨¢logo IKEA?
O Cat¨¢logo da IKEA ¨¦ editado todos os anos em 46 vers?es, em 25 l¨ªnguas e em 32 pa¨ªses. Distribu¨ªmos cerca de 190 milh?es de c¨®pias em todo o mundo. O Cat¨¢logo oferece mais do que uma vis?o global dos diferentes produtos da gama da IKEA. Nele vai poder descobrir novas solu??es acess¨ªveis e criativas para a decora??o do lar que o ir?o inspirar para uma vida melhor, como tamb¨¦m informa??o sobre materiais, cores, tamanhos, instru??es de manuten??o e pre?os. Pode consultar a vers?o online aqui.

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Quando ¨¦ que vai sair o novo Cat¨¢logo IKEA?
O Cat¨¢logo IKEA, editado em portugu¨ºs, ¨¦ distribu¨ªdo geralmente nos finais de agosto, in¨ªcio de setembro, de cada ano. ¨¦ distribu¨ªdo gratuitamente por v¨¢rias cidades do pa¨ªs e fica tamb¨¦m dispon¨ªvel nas lojas IKEA e ainda online, clicando aqui. Todos os pre?os do Cat¨¢logo IKEA 2017 s?o v¨¢lidos em Portugal at¨¦ 31 de julho de 2017, salvo altera??es de valores de impostos, erro tipogr¨¢fico ou rutura de stock. (Alguns produtos podem variar ligeiramente em termos de tamanho e cor).

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Como posso pedir um Cat¨¢logo IKEA?
O Cat¨¢logo IKEA est¨¢ dispon¨ªvel gratuitamente nas lojas e pode ser consultado online aqui.

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Posso fazer compras pelo telefone?
A IKEA n?o ¨¦ uma empresa de venda por cat¨¢logo, pelo que n?o poder¨¢ fazer as suas compras atrav¨¦s do telefone. Poder¨¢ contudo fazer as suas compras atrav¨¦s da internet, na nossa loja online, ou atrav¨¦s do servi?o de compras ¨¤ distancia, o Servi?o IKEA Business.

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O cat¨¢logo IKEA ¨¦ amigo do ambiente?
O Cat¨¢logo IKEA ¨¦ a maior produ??o alguma vez impressa totalmente em papel Forest Stewardship Council? Mix Credit e identificado com o log¨®tipo FSC?. Tal significa que que toda a cadeia de produ??o do Cat¨¢logo IKEA, desde a floresta ¨¤ gr¨¢fica, tem certifica??o FSC de modo a garantir uma origem mais sustent¨¢vel da madeira.

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10. Website IKEA
¨¦ poss¨ªvel comprar produtos IKEA atrav¨¦s do website?
Sim, a compra online no website IKEA est¨¢ dispon¨ªvel para todo o pa¨ªs, incluindo a possibilidade de entrega nos Arquip¨¦lagos dos A?ores e Madeira. Saiba mais aqui.

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Esqueci-me da minha password da conta do website IKEA.
Para recuperar a password da sua conta do website IKEA, pode aceder ¨¤ ¨¢rea pessoal e clicar em ¡°Perdeu a password?¡±, seguindo as instru??es. Em alternativa poder¨¢ tamb¨¦m contactar-nos. Tenha em conta que esta conta ¨¦ diferente da conta online IKEA FAMILY.

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Que informa??o pessoal fica registada quando visito a p¨¢gina web?
N?o solicitamos nenhuma informa??o para poder aceder ao nosso website, salvo quando for pedido claramente. Podemos solicitar informa??o concreta para poder oferecer certos servi?os, como para guardar a planifica??o de uma cozinha. A informa??o solicitada pode incluir nome, empresa, morada, correio eletr¨®nico e n¨²mero de telefone. O website IKEA tamb¨¦m utiliza cookies para melhorar o desempenho e a experi¨ºncia do utilizador. Pode consultar a nossa Pol¨ªtica de Cookies nesta p¨¢gina.

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Como ¨¦ que posso visitar a p¨¢gina web da IKEA noutros pa¨ªses?
¨¦ muito f¨¢cil, s¨® tem de aceder ¨¤ nossa p¨¢gina global: www.gzw3d.com e selecionar o pa¨ªs que desejar.

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Que configura??o de software ¨¦ preciso instalar no meu computador para aceder ¨¤ p¨¢gina web da IKEA?
O website IKEA est¨¢ optimizado para as vers?es mais utilizadas do Internet Explorer e Firefox para Windows, Firefox e Safari para Mac OS X. Para uma vis?o ¨®ptima do site, ser¨¢ recomend¨¢vel um ecr? com resolu??o igual a 1152x864 pixels ou superior.

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11. Empresa
Quando ¨¦ que vai abrir uma nova loja IKEA em Portugal?
A primeira loja da IKEA em Portugal abriu em Alfragide, em junho de 2004. A segunda abertura deu-se em julho de 2007 em Matosinhos, e a terceira a 25 de maio de 2010, em Loures. Mais recentemente, em 17 de mar?o de 2016, abrimos a loja IKEA Braga. A ¨²ltima loja IKEA a abrir em Portugal est¨¢ situada na regi?o do Algarve, mais propriamente em Loul¨¦, e abriu a 30 de mar?o de 2017. Contamos tamb¨¦m, inclu¨ªdo no nosso plano de expans?o em Portugal, abrir outras novas lojas nos anos vindouros.

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Posso trabalhar na loja IKEA?
Se for extrovertido, dedicado, estiver orientado para o atendimento ao cliente e tiver interesse em trabalhar com uma equipa, a IKEA pode ser um lugar para si. Pode apresentar a sua candidatura na nossa p¨¢gina trabalhar na IKEA.

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Posso ter uma concess?o duma loja IKEA?
Os produtos IKEA vendem-se exclusivamente nas lojas que formam parte do Sistema de Vendas IKEA, com concess?es obtidas da Inter IKEA Systems B.V., nos Pa¨ªses Baixos. A Inter IKEA Systems B.V. concede as concess?es como parte dum plano de expans?o pormenorizado. As solicita??es s¨¦rias investigam-se e avaliam-se pormenorizadamente. As concess?es concedem-se somente a empresas e/ou indiv¨ªduos com um apoio econ¨®mico importante e com experi¨ºncia provada em vendas grossistas. As solicita??es fundadas (pedimos que incluam qualquer informa??o relevante) podem ser enviadas por correio ou fax para:
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL-2616 LN Delft
Holanda

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Onde posso descobrir factos e n¨²meros relativos ao Grupo IKEA?
Os n¨²meros mais importantes relativos ¨¤ atividade do Grupo IKEA podem ser encontrados nesta p¨¢gina. Vai poder tamb¨¦m consultar, na mesma p¨¢gina, o nosso Relat¨®rio Anual.

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O que ¨¦ o Grupo IKEA?
O Grupo IKEA ¨¦ um grupo privado de empresas, propriedade duma funda??o com sede nos Pa¨ªses Baixos. O Grupo IKEA trabalha ativamente para o desenvolvimento, a compra, a distribui??o e a venda dos produtos IKEA. O Grupo IKEA forma o maior grupo de concess?es com mais de 100 lojas IKEA. Os Servi?os de Direc??o do Grupo IKEA s?o dirigidos na IKEA Services AB na Su¨¦cia e na IKEA Services B.V. nos Pa¨ªses Baixos.

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Onde ¨¦ que posso saber mais sobre a hist¨®ria da IKEA?
A IKEA tem uma hist¨®ria peculiar desde o seu in¨ªcio em ?lmhult. Se visitar nossa p¨¢gina, Sobre o Grupo IKEA, poder¨¢ ler mais coisas sobre Ingvar Kamprad, o fundador da IKEA.

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Qual ¨¦ o conceito de neg¨®cio da IKEA?
O conceito de neg¨®cio da IKEA ¨¦: "Oferecer uma ampla gama de produtos para o lar, funcionais, de bom design e a pre?os acess¨ªveis para a maioria das pessoas".

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Quem ¨¦ o dono do Conceito IKEA?
O sistema de lojas IKEA, com as suas ra¨ªzes suecas, baseia-se em concess?es. Inter IKEA Systems B.V., com sede em Delft, nos Pa¨ªses Baixos, ¨¦ a propriet¨¢ria e quem concede as concess?es do Conceito IKEA. As lojas funcionam atrav¨¦s de diferentes concess?es em 34 pa¨ªses.

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Qual ¨¦ a posi??o da IKEA em rela??o ao ambiente?
Esfor?amo-nos por criar um melhor ambiente tanto no exterior como no interior. Se visitar a nossa p¨¢gina Pessoas Positivas, Planeta Positivo poder¨¢ ler mais coisas sobre a IKEA e o ambiente.

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