G? til hovedsiden

KJ?PS- OG BETALINGSVILK?R
Kj?psvilk?r for IKEA netthandel
Takk for at du handlet p? IKEA. Vi h?per du blir forn?yd, og ber deg om ? se over
bestillingen en ekstra gang for ? sjekke at alt stemmer.
Avtale og parter
Avtalen mellom kj?per (deg som kunde) og selger (IKEA) best?r av opplysningene IKEA gir om kj?pet i nettbutikken, eventuell direkte korrespondanse mellom partene, samt disse kj?psvilk?rene. Ved motstrid mellom opplysningene IKEA har gitt om kj?pet, eller i direkte korrespondanse mellom partene og kj?psvilk?rene, gjelder korrespondansen mellom partene og opplysningene gitt i nettbutikken f?r kj?psvilk?rene, s? fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.

Selger: IKEA AS
NO914787521MVA Foretaksregisteret

Kontaktadresse: Billingstadsletta 18, 1375 Billingstad
Kontakt oss: IKEA.no/kontaktoss
E-post: velkommen@gzw3d.com
Telefonnummer: 915 02340
Priser og betaling
Priser p? varene oppgis inkl. mva. I kassa f?r bestillingen er fullf?rt, f?r du en oversikt over de totale kostnadene du skal betale, inklusive transportkostnader. Betaling gj?res i siste steg i kassa, via de betalingsm?tene som er tilgjengelige.

Dersom du har bestilt via telefon eller mail kan du betale ordren p?: IKEA.no/betaldinordre (BankAxess, VISA, MasterCard, IKEA Kort eller IKEA Bedriftskort). Ordren m? betales samme dag som den opprettes. Du m? betale innen betalingsfristen for at ordren din skal settes i gang. Leveringsdatoen beregnes ut fra at ordren blir betalt innen fristen.
Avtaleinng?else
Avtalen er bindende for begge parter n?r IKEA har mottatt bestillingen din. Partene er likevel ikke bundet av avtalen hvis det er skrevet inn noe i bestillingen eller tilbudet fra IKEA som ?penbart og ved bruk av sunn fornuft er feil.
Ordrebekreftelse
Vi bekrefter bestillingen din ved ? sende en ordrebekreftelse til deg. Se over ordrebekreftelsen, s? den stemmer overens med bestillingen. Er det noe som ikke stemmer, ta kontakt med oss s? snart som mulig.
Avbestilling
Du kan kansellere kj?pet ditt kostnadsfritt innen 24 timer fra du gjorde bestillingen. Ved avbestilling etter 24 timer vil vi ta et avbestillingsgebyr for ? dekke kostnadene v?re for ordren. Dette blir beregnet som 50 % av transportkostnaden som er spesifisert i ordrebekreftelsen, men vi fakturerer deg aldri mer enn 4000,-. Ta kontakt med IKEA Kundesenter p? telefon 915 02340.

En Click & Collect-ordre kan avbestilles f?r henting p? varehus. V?r imidlertid oppmerksom p? at dersom plukket p? ordren din er p?begynt vil du belastes for plukkservicen.
Endring av ordre
Det er mulig ? endre kj?pet ditt hvis vi ikke har begynt ? plukke varene dine. Leveringsdato kan bli forandret n?r vi endrer i ordren. Eventuelt mellomlegg betales inn til IKEA, og eventuell tilbakebetaling gj?res til konto eller i samme betalingsform som ved bestilling. Ta kontakt med IKEA Kundesenter p? telefon 915 02340 s? kan vi sjekke om det er mulig ? endre ordren din.

En Click & Collect-ordre som er betalt kan dessverre ikke endres. ?nsker du ? gj?re endringer i ordren m? du enten kansellere hele ordren og bestille p? nytt, eller eventuelt returnere de varer du ikke ?nsker n?r du henter ordren din.
Levering
Varene sendes fra IKEAs sentrallager i Sverige. Normal leveringstid er 8ĘC20 dager. Vi oppgir tidspunkt for levering i bestillings?yeblikket. N?r leveringsdatoen n?rmer seg, f?r du en SMS som p?minnelse. Hvis det skulle bli forsinkelser i forbindelse med produksjon eller utkj?ring, blir leveringstiden forskj?vet. IKEA vil da kontakte deg.

Postpakke: Postpakker leveres til ditt n?rmeste postkontor / post i butikk. Du f?r en SMS eller e-post fra Posten n?r pakken er klar for henting.

Hjemlevering: Sj?f?ren ringer deg cirka 30 min f?r avtalt levering. Det er viktig at du har oppgitt et telefonnummer vi kan n? deg p?. Varene dine leveres innenfor d?ra og settes p? en angitt plass, p? avtalt leveringsadresse.

Dersom produktet er for stort til ? b?res innenfor d?ra, leveres det p? fortauet. Noen over 18 ?r m? v?re til stede og signere for de leverte varene. Det m? v?re kj?rbar vei helt frem til leveringsadressen, s? lastebilen kan komme helt frem. Gj?r leveringsstedet klart for levering ved ? fjerne gjenstander som kan st? i veien, og dekke til gulvet. Leveringsstedet kan ikke ha leveringsforbehold, og en oversikt over adresser som vi ikke leverer til finner du her.

Eventuelle bompenger p? privat vei betales av deg som kunde. Hvis du etter levering skulle oppdage skade p? eiendommen din, skal dette meldes til IKEA s? fort som mulig. Dersom du ikke er hjemme for ? ta imot varene som avtalt, vil du m?tte betale for en ny utkj?ring av varene dine. Kostnaden for ny utkj?ring blir beregnet som 50 % av transportkostnaden som er spesifisert i ordrebekreftelsen, men vi fakturerer deg aldri mer enn 4000,-. Ta kontakt med IKEA Kundesenter p? telefon 915 02340.

Bring Pick-up Point & IKEA Service og Pick-up Point: Ved bestilling velger du dato og tidsrom for utlevering p? Bring Pick-up Point eller en IKEA Service og Pick-up Point. Du vil f? en p?minnelse med dato og klokkeslett for henting p? SMS n?r utleveringsdatoen n?rmer seg. Varene blir klargjort for deg til valgt dato og tid ved bestilling og m? hentes som avtalt innenfor den angitte tidsrammen. Husk ? ha med ordrebekreftelse og legitimasjon. Skal varer hentes for andre, m? den som henter varene, ha med legitimasjon og fullmakt fra kunden. Du m? selv b?re/laste varene p? bil.

Hvis du ikke henter varene som avtalt, m? du betale for ekstra lagerleie og klargj?ring av varene dine til ny dato. Dette gebyret er p? 300,- og du blir fakturert i etterkant. Du kan selv s?ke opp ordren din og f? informasjon om ordrestatusen ved ? bruke sporingsfunksjonen v?r.
Click & Collect
N?r du handler med Click & Collect bestiller og betaler du varene p? nett og henter dem p? varehuset. Varene kan hentes s? snart du mottar bekreftelse via SMS p? at ordren er klar, og senest p? den hentedatoen du valgte da du bestilte.

Du m? vise ordrebekreftelse og gyldig legitimasjon for ? f? varene utlevert. Hvis du ?nsker at varene dine skal hentes av noen andre, m? denne personen ha med ordrebekreftelsen og gyldig legitimasjon med navn og bilde. Du, eller den som henter varene for deg, m? selv ta med varene til bilen og laste dem inn i den.
Kontroll av varer ved levering
Ta kontakt med IKEA dersom du oppdager mangler eller skader ved levering av varene dine. Sj?f?ren skal ogs? informeres om avviket, slik at det noteres p? fraktseddelen n?r du signerer. Ved henting av postpakke eller varer p? Pick-up Point, m? du melde fra til utleveringsstedet om avviket.
Uhentede varer
Bestilte varer som vi ikke f?r levert, eller som ikke hentes hos transport?r, anses som en avbestilling. Dersom du ikke tar imot varene dine, m? vi sende dem tilbake til lageret v?rt. Dette gj?r vi etter fem virkedager fra avtalt leveringstidspunkt. Vi vil da ta et avbestillingsgebyr for ? dekke returen. Dette blir beregnet som 50 % av transportkostnaden som er spesifisert i ordrebekreftelsen, men vi fakturerer deg aldri mer enn 4000,-. Om du fortsatt ?nsker varene dine, ta kontakt med oss, slik at vi kan finne en l?sning sammen.

Postpakker returneres i henhold til Postens vilk?r. Dersom postpakke ikke hentes, p?l?per et gebyr p? 190,-.

Om en Click & Collect-ordre ikke har blitt hentet innen valgt hentedato, ser vi p? dette som en kansellering av ordren. Varesummen vil bli refundert p? samme betalingskort som du betalte med ved bestilling. Det du betalte for plukking av varene vil ikke bli refundert.
Angrerett
Ved kj?p p? nett har du som kunde rett til ? angre kj?pet ditt etter angrerettlovens bestemmelser. I tillegg til angreretten gir vi deg ubegrenset bytte- og returrett p? ubrukte varer.

Bruk gjerne det digitale angrerettskjemaet v?rt. Du kan ogs? kontakte oss via IKEA.no/kontaktoss, eller per telefon 915 02340.

Angreretten inneb?rer at du uten grunn kan angre kj?pet ditt hos IKEA innen 14 dager. Angrefristen begynner ? l?pe fra den dagen du mottar siste vare i bestillingen din. Hvis du benytter deg av angreretten, tilbakebetaler vi b?de fraktkostnad for forsendelsen og vareverdi p? bestillingen. Ved bruk av angreretten p? deler av bestillingen, betaler vi tilbake fraktkostnaden for varene som du returnerer. Du m? selv betale for retur av varer. Returkostnaden vil v?re lik fraktkostnad for forsendelsen ved bestilling. Leverer du tilbake deler av bestillingen, er returkostnaden lik fraktkostnaden for de varer du returnerer. ?nsker du ? levere varene tilbake p? et av v?re IKEA-varehus, er det ingen returkostnader.

Hvis du ?nsker ? benytte deg av angreretten, m? du gi oss beskjed innen 14 dager fra du mottok varene dine. Eventuelle varer som skal sendes i retur, skal v?re sendt innen 14 dager fra du meldte fra om bruk av angreretten. N?r vi har f?tt varene dine i retur, overf?rer vi pengene dine minus eventuelle returkostnader for IKEA til din konto, eller i samme betalingsform som ble brukt ved bestilling. Vil du ha mer informasjon om angreretten, les hele angrerettloven her.
Ubegrenset bytte- og returrett
Det er ok ? ombestemme seg! Vi gir deg som kunde ?pent kj?p p? ubrukte varer. Ved bytte eller retur m? du huske kj?psbevis/ordrebekreftelse. Du kan fritt bytte og returnere varene dine p? ditt n?rmeste IKEA-varehus. ?nsker du ? returnere per post, kontakt oss for returavtale. ?nsker du at IKEA skal hente returvaren hjemme hos deg, gj?r vi det gjerne. Frakt- og returkostnad dekker du selv. N?r vi har mottatt varene dine i retur, overf?rer vi pengene dine minus eventuelle returkostnader for IKEA til din konto. Det er dessverre ikke mulig ? returnere varer til Bring Pick-up Point.

Ta kontakt med IKEA Kundesenter p? telefon 915 02340.
Reklamasjon
Oppdager du feil eller mangler ved varer du har kj?pt hos IKEA, ta kontakt med oss s? hjelper vi deg med ? finne en l?sning. IKEA behandler alle henvendelser etter norsk lovgivning og IKEA sine retningslinjer og utvidede garantier. For ? kunne hjelpe deg raskere er det viktig at du har kj?psbevis/ordrebekreftelse og varens navn/artikkelnummer tilgjengelig n?r du kontakter IKEA. V?r oppmerksom p? IKEA ikke kan ta ansvar for feilbestillinger, som er for?rsaket av ukorrekte m?l angitt av kunden i den opprinnelige bestillingen.
Generelle vilk?r
Opphavsrett og
merkevarekjennetegn
De merkevarekjennetegnene som finnes p? IKEA.no tilh?rer IKEA og er beskyttet av merkevareloven. Det er ikke tillatt ? bruke IKEA sitt merkevarekjennetegn, verken i papirform, digitalt eller i andre medier. Innholdet p? IKEA.no er beskyttet av opphavsretten og tilh?rer IKEA. ? Inter IKEA Systems B.V. 1999?2016. Informasjonen p? denne websiden, inklusive tekst, bilder og lyd, m? ikke reproduseres, endres, overf?res eller lagres til annet enn private form?l, eller der det er spesifisert. ? endre innholdet p? denne websiden er strengt forbudt. Lovovertredelser forf?lges.
Forbehold om feil
? Inter IKEA Systems B. V. 1999-2015 IKEA tar forbehold for tastefeil, prisendringer og utsolgte varer. Informasjonen p? IKEA.no kan inneholde tekniske feil eller typografiske feil. Innholdet p? IKEA.no kan endres uten forvarsel. Innholdet som publiseres p? IKEA.no kan inneholde referanser til IKEA-produkter, tjenester eller lignende som ikke er tilgjengelig i Norge. P?liteligheten til dette innholdet kan ikke garanteres, spesielt med tanke p? at all informasjon kan endres uten forvarsel. Kontakt IKEA kundesenter ditt n?rmeste IKEA-varehus for mer informasjon om hvilke produkter og tjenester som er tilgjengelige i Norge.
Kommentarer, forslag og
sp?rsm?l
Vennligst merk at all informasjon, alle foresp?rsler og forslag samt all annen informasjon som sendes til IKEA med unntak av jobbs?knader og finansiell informasjon, er ? betrakte som ikke-konfidensielle og IKEAs eiendom fra vi mottar dette. Gjennom ? sende informasjonen gir du IKEA fullstendige og ugjenkallelige rettigheter til ? bruke, reprodusere, modifisere, overf?re og distribuere materialet og informasjonen, og du sier deg videre enig i at IKEA eier retten til ? bruke ideer, konsept og annet du sender til oss uansett form?l.