Relation client
Nous voulons que tu puisses trouver rapidement tes produits d¡¯am¨¦nagement pr¨¦f¨¦r¨¦s et les acheter en toute simplicit¨¦, o¨´ que tu sois et selon ton mode pr¨¦f¨¦r¨¦.
Sur IKEA.ch, tu peux rechercher et acheter quand cela te pla?t. Et dans ton magasin IKEA, tu peux toucher, ressentir et remporter chez toi toutes nos id¨¦es et trouver de l¡¯inspiration. De plus, si tu as des questions ou des demandes, tu peux toujours compter sur une aide rapide. Consulte notre page Relation client ou contacte-nous. Nous serons ravis de t¡¯aider.
Foire aux questions

Pour te satisfaire, nous tenons ¨¤ r¨¦pondre imm¨¦diatement, si possible, ¨¤ tes questions. C¡¯est pourquoi nous avons regroup¨¦ ici les r¨¦ponses aux questions les plus fr¨¦quemment pos¨¦es.
Comment v¨¦rifier la disponibilit¨¦ des produits?
1. Il te suffit de te rendre sur la page d¡¯informations d¨¦taill¨¦es du produit souhait¨¦.
2. Choisis ensuite ton magasin IKEA.
3. Clique sur ?OK?. Pour obtenir davantage de d¨¦tails (emplacement du produit et quantit¨¦ disponible), choisis ?Voir les pr¨¦visions de stocks?.
Attention, les donn¨¦es peuvent ¨¦voluer au cours de la journ¨¦e. Tu peux ¨¦galement v¨¦rifier ¨¤ tout moment la disponibilit¨¦ de tes produits pr¨¦f¨¦r¨¦s sur ton pense-b¨ºte virtuel. Pour cela, clique sur ?Ajouter au pense-b¨ºte? dans la page d¡¯informations d¨¦taill¨¦es de l¡¯article souhait¨¦. Tu peux consulter ton pense-b¨ºte sur chaque page, en haut ¨¤ droite. Il te suffit de cliquer sur ?Mon pense-b¨ºte?. Pour ajouter des produits ¨¤ ton pense-b¨ºte, il faut que tu aies cr¨¦¨¦ un profil.

Disponibilit¨¦ des produits
Comment ¨¦changer ou renvoyer un article?
Retrouve ici toutes les informations sur notre droit de retour.
O¨´ trouver un magasin IKEA et comment conna?tre ses horaires?
Clique ici sur la vue d¡¯ensemble pour trouver un magasin IKEA ¨¤ proximit¨¦ et ses horaires d¡¯ouverture.
Comment commander un catalogue?
Le catalogue IKEA est publi¨¦ chaque ann¨¦e au mois d¡¯ao?t. Cependant, tu peux ¨¤ tout moment venir en chercher un dans ton magasin IKEA, le consulter ici et le t¨¦l¨¦charger, ou le commander ici pour le recevoir par courrier.
Comment recevoir les pi¨¨ces ou vis manquantes?
Nos magasins IKEA ont en stock la plupart des pi¨¨ces de rechange et des vis. Afin de pouvoir t¡¯aider plus rapidement, merci de bien vouloir nous fournir le num¨¦ro ¨¤ six chiffres de la pi¨¨ce de rechange et de te munir du justificatif d¡¯achat/du bon de livraison. Tu retrouveras le num¨¦ro de la pi¨¨ce de rechange dans la notice de montage de ton produit. Tu peux ¨¦galement commander la pi¨¨ce de rechange par t¨¦l¨¦phone ou par e-mail.
Retrouve ici d¡¯autres questions et r¨¦ponses.
T¨¦l¨¦phone
Tu pr¨¦f¨¨res nous parler personnellement?
Tu peux nous joindre au 0848 801 100 (max. CHF 0.08/minute depuis une ligne fixe).

Lundi ¨C vendredi: 8 h 30 ¨C 19 h 30
Samedi: 8 h 30 ¨C 18 h 00
E-Mail
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