IKEA Click & Collect - Commande en ligne et retrait en magasin dans les 24h

Service Click & Collect
SERVICE CLICK
& COLLECT

Passez quand cela vous arrange

Vous avez choisi de faire vos achats en ligne mais vous ne voulez pas attendre la livraison ¨¤ la maison? Commandez et payez en ligne, et enlevez ensuite vos articles dans le magasin ou le Pick-up-Point IKEA de votre choix, ¨¤ l'heure qui vous convient.Dans un magasin IKEA, l'enl¨¨vement peut d¨¦j¨¤ se faire 24 heures apr¨¨s la commande (sauf le dimanche).

Si vous choisissez un Pick-up-Point plus pr¨¨s de chez vous, les marchandises seront pr¨ºtes 48 heures apr¨¨s la commande (sauf le dimanche).

Si vous n'¨ºtes pas tout ¨¤ fait satisfait de votre achat, vous pouvez nous le ramener dans les 365 jours*. Plus d'info sur la marche ¨¤ suivre ici.

Comment ?a marche?

? Inspirez-vous sur notre site, choisissez votre/vos produit(s) et ajoutez-le(s) ¨¤ votre liste d¡¯achat.

? Pour cr¨¦er une liste d¡¯achat, cliquez sur ¡°AJOUTER A MA LISTE D¡¯ACHAT¡±, juste ¨¤ c?t¨¦ du produit, et suivez les instructions.

? Une fois votre liste d¡¯achat termin¨¦e, v¨¦rifiez-la.

? S¨¦lectionnez ensuite votre point d¡¯enl¨¨vement: choisissez le magasin IKEA ou le Pick-up Point qui vous convient le mieux.

  Liste des points d¡¯enl¨¨vement

? Cliquez sur ¡°Click & Collect¡± et choisissez la date ¨¤ laquelle vous souhaitez venir retirer votre commande.

? Payez votre commande en ligne. Le paiement est s¨¦curis¨¦. D¨¨s que votre paiement est effectu¨¦, nous envoyons un e-mail de confirmation ¨¤ l¡¯adresse que vous nous avez indiqu¨¦e.

? Votre commande est pr¨ºte! Vous recevez un nouvel e-mail pour venir chercher vos achats ¨¤ la date et dans le point d¡¯enl¨¨vement que vous avez choisis. Lorsque vous arrivez sur place, tout est fl¨¦ch¨¦.

Point d¡¯enl¨¨vement

Combien ?a coute?

Le tarif de ce service est calcul¨¦ en fonction du poids de vos achats.

Enl¨¨vement En magasin au Pick-up Point
< 50 kg10,-20,-
50-500 kg20,-40,-
> 500 kg40,-80,-

Astuce : le poids des produits est indiqu¨¦ sur IKEA.be. Sur la page du produit que vous avez s¨¦lectionn¨¦, cliquez sur ¡°Toutes les infos¡± et ensuite sur ¡°Dimensions et poids du paquet¡±.

Questions - r¨¦ponses

Avant l'achat

Click & Collect, qu¡¯est-ce que c¡¯est?
Combien le service Click & Collect co?te-t-il?
Tous les articles sont-ils disponibles via Click & Collect?
Comment savoir si mon article est disponible?
Je ne trouve pas le bouton "Click and Collect". O¨´ se trouve-t-il?
Quelle garantie s¡¯applique ¨¤ mes achats Click & Collect?
Puis-je b¨¦n¨¦ficier de r¨¦ductions?
Comment payer?
Puis-je payer avec ma carte-cadeau?
Puis-je obtenir une facture pour mes achats Click & Collect?
Le service Click & Collect est-il disponible ¨¤ l¡¯¨¦tranger ?



Pendant l'achat

Comment introduire ma commande?
Quand puis-je retirer ma commande Click & Collect?
Que se passe-t-il si la commande n¡¯est pas retir¨¦e ¨¤ la date convenue?
Quelles sont les ¨¦tapes ¨¤ suivre apr¨¨s avoir introduit une commande Click & Collect?
Quelqu¡¯un d¡¯autre peut-il retirer ma commande?
Puis-je commander un autre service en ligne avec ma commande Click & Collect?
Puis-je annuler ma commande?
Que faire en cas de probl¨¨me technique pendant le paiement?



Apr¨¨s l'achat

Puis-je v¨¦rifier l¡¯¨¦tat de ma commande?
Je n¡¯ai pas re?u d¡¯e-mail confirmant que ma commande est pr¨ºte.
Puis-je ajouter des articles ¨¤ ma commande et les retirer en m¨ºme temps?
Puis-je annuler ma commande en ligne?
Dans quel d¨¦lai est-ce que je r¨¦cup¨¨re l¡¯argent?
Puis-je rapporter mon achat ou l¡¯¨¦changer?
Puis-je modifier le Pick-up Point apr¨¨s la commande?
Que faire en cas de probl¨¨me avec la commande?
J¡¯ach¨¨te un nouveau matelas ou un nouvel appareil ¨¦lectrom¨¦nager via Click & Collect. Est-ce que IKEA reprend mon ancien?



Points de collecte

Le meilleur point de collecte, c¡¯est celui qui se trouve le plus pr¨¨s de chez vous! Vous avez le choix entre nos magasins et nos Pick-up Points.

Consultez liste ci-dessous et cliquez ensuite sur le point de collecte qui vous convient le mieux.

Anvers
 

ANTWERPEN
Pick-up Point IKEA ¨C City Depot
Spitsenstraat 36
2030 Antwerpen
Itin¨¦raire
Lundi - Vendredi: 9 h - 18 h
Samedi: 8 h - 12 h

WILRIJK
Magasin IKEA Wilrijk
Boomsesteenweg 755
2610 Wilrijk
Itin¨¦raire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

 
Bruxelles

ANDERLECHT
Magasin IKEA Anderlecht
Chauss¨¦e de Mons 1432
1070 Anderlecht
Itin¨¦raire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

HAREN
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Chauss¨¦e de Haecht 1475
1130 Haren
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 18 h

Brabant Flamand

DROGENBOS
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Boulevard de l'Humanit¨¦ 217
1620 Drogenbos
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 18 h

HERENT
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Brusselsesteenweg 52
3020 Herent
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h

MACHELEN
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Budasteenweg 2B
1830 Machelen
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 18 h

ZAVENTEM
Magasin IKEA Zaventem
Weiveldlaan 19
1930 Zaventem
Itin¨¦raire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

Brabant Wallon

GREZ-DOICEAU
Pick-up Point Pierre sa ¨C City Depot Grez-Doiceau
Chauss¨¦e de Wavre 504
1390 Grez-Doiceau
Itin¨¦raire
Lundi - Vendredi: 9 h - 17 h 30
Samedi: 9 h - 14 h

NIVELLES
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Chauss¨¦e de Namur 66
1400 Nivelles
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h

Hainaut

CHARLEROI
Pick-up Point IKEA ¨C City Depot
Rue des Rivages 30
6000 Charleroi
Itin¨¦raire
Lundi - Vendredi: 8 h - 14 h
Samedi: 8 h - 12 h

FRAMERIES
Pick-up Point IKEA - Al.com
Avenue des Nouvelles Technologies 39
7080 Frameries
Itin¨¦raire
Lundi - Vendredi: 8 h - 18 h
Samedi: 8 h - 12 h

MONS
Magasin IKEA Mons
Place des Grands Pr¨¦s 1a
7000 Mons
Itin¨¦raire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

Li¨¨ge

HOGNOUL
Magasin IKEA Hognoul
Porte de Li¨¨ge 7
4342 Hognoul
Itin¨¦raire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

LI¨¨GE
Pick-up Point IKEA ¨C Dockx Service Shop
Rue Natalis 50
4000 Li¨¨ge
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h 30

VERVIERS
Pick-up Point IKEA ¨C Dockx Service Shop
Rue du Peignage 2A
4800 Verviers
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h

Limbourg

HASSELT
Magasin IKEA Hasselt
Biezenstraat 45
3500 Hasselt
Itin¨¦raire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

HASSELT NORD
Pick-up Point IKEA ¨C City Depot
Scheepvaartkaai 5b
3500 Hasselt
Itin¨¦raire
Lundi - Vendredi: 8 h - 17 h
Samedi: 8 h - 12 h

HASSELT OUEST
Pick-up Point IKEA - Dockx Service Shop
Kuringersteenweg 435
3511 Hasselt
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13h - 18 h

Luxembourg

ARLON
Magasin IKEA Arlon
Rue de Grass 100
6700 Arlon
Itin¨¦raire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

ARLON
Pick-up Point IKEA - NADIN
Rue Pietro Ferrero 6
6700 Arlon
Itin¨¦raire
Lundi - Vendredi: 9 h - 12 h
Lundi - Vendredi: 14 h - 18 h
Samedi: 8 h 30 - 12 h

Namur

NANINNE
Pick-up Point TNPS ¨C City Depot Naninne
Rue des Phlox 9
5100 Naninne
Itin¨¦raire
Lundi - Vendredi: 9 h - 17 h
Samedi: 8 h - 12 h

Flandre-Orientale

GAND
Magasin IKEA Gand
Maaltekouter 2
9051 Sint-Denijs-Westrem
Itin¨¦raire
Lundi - Jeudi: 10 h - 20 h
Vendredi: 10 h - 21 h
Samedi: 9 h - 20 h

AALST
Dockx Service Shop Aalst
Kareelstraat 132
9300 Aalst
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h

OUDENAARDE
Dockx Service Shop Oudenaarde
De Bruwaan 67A
9700 Oudenaarde
Itin¨¦raire
Lundi - Samedi: 7 h 30 - 12 h
Lundi - Samedi: 13 h - 18 h