Nos garanties

garantie

Conditions de garantie sur nos produits


Nous vous proposons diff¨¦rentes sortes de garantie en fonction de nos produits. La plupart de nos produits ont une garantie l¨¦gale de 2 ans. Certains produits b¨¦n¨¦ficient d'une garantie plus longue. Consultez nos conditions de garantie en cliquant sur les liens ci-dessous ou demandez ¨¤ nos collaborateurs en magasin. Le ticket de caisse fait preuve de garantie, gardez-le pr¨¦cieusement!

Comment faire appel au garantie?

Vous pouvez vous rendre au Service client¨¨le de votre magasin IKEA, muni de votre article et le ticket de caisse.
Vous pouvez ¨¦galement nous appeler ou envoyer un mail.
Plus d'info sous la rubrique Service apr¨¨s-vente de notre Foire aux questions.

Canap¨¦s et fauteuils


Nos canap¨¦s sont rigoureusement test¨¦s pour garantir leur conformit¨¦ aux normes ¨¦lev¨¦es de qualit¨¦ et de durabilit¨¦ que nous imposons ¨¤ nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en mati¨¨re d'utilisation ¨¤ des fins domestiques. C'est pourquoi nous pouvons offrir une 10 ans de garantie gratuite couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur les structures et les coussins de nos canap¨¦s.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie


Rangement v¨ºtements


Les garde-robes et am¨¦nagements int¨¦rieurs PAX/KOMPLEMENT subissent une batterie de tests garantissant leur conformit¨¦ ¨¤ nos normes rigoureuses de qualit¨¦, de solidit¨¦ et de durabilit¨¦. Les garde-robes et am¨¦nagements int¨¦rieurs PAX/KOMPLEMENT sont ¨¦galement test¨¦s pour r¨¦pondre aux exigences les plus strictes en mati¨¨re d'usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur les garde-robes et am¨¦nagements int¨¦rieurs PAX/KOMPLEMENT. Les modalit¨¦s de ces garanties sont d¨¦crites dans la brochure.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

rangement v¨ºtements

Cuisines


La vie de famille soumet la cuisine ¨¤ rude ¨¦preuve; raison pour laquelle nos cuisines subissent des tests rigoureux garantissant leur r¨¦sistance ¨¤ des charges lourdes, des temp¨¦ratures ¨¦lev¨¦es et un usage quotidien. Nous offrons une garantie de 25 ans couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et de fabrication constat¨¦s sur le syst¨¨me de cuisines METOD.

Tous les robinets de cuisine b¨¦n¨¦ficient d'une garantie de 10 ans et les appareils ¨¦lectrom¨¦nagers IKEA sont couverts par une garantie de 5 ans.

Les modalit¨¦s de cette garantie sont d¨¦crites dans la brochure.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

Cuisines

Ustensiles de cuisson


Notre s¨¦rie d'ustensiles SENIOR subit une batterie de tests garantissant sa conformit¨¦ aux normes ¨¦lev¨¦es de qualit¨¦, de durabilit¨¦ et de s¨¦curit¨¦ que nous imposons ¨¤ nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en mati¨¨re d'utilisation ¨¤ des fins domestiques. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 25 ans sur les ustensiles SENIOR dans le cadre d'un usage domestique normal et pour autant que les instructions d'entretien soient respect¨¦es.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

gynnsam

Les couteaux GYNNSAM sont faits pour ¨ºtre utilis¨¦s ¨C souvent. Le design est con?u sur la base des exigences d'un chef professionnel, mais est adapt¨¦ aux besoins domestiques. Nous garantissons que les couteaux GYNNSAM conserveront leur fonctionnalit¨¦ pendant 15 ans. Cela signifie qu'ils continueront ¨¤ fonctionner comme au premier jour, pourvu que les instructions d'entretien soient respect¨¦es et dans le cadre d'un usage domestique normal (utilisation et lavage quotidiens et aiguisage r¨¦gulier).

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

Les couteaux IKEA 365+ sont con?us pour un usage quotidien. Leur qualit¨¦ est faite pour un usage quotidien. Ces couteaux devraient ¨ºtre votre premier choix lorsque vous ouvrez votre tiroir. Nous garantissons que les couteaux IKEA 365+ conserveront leur fonctionnalit¨¦ pendant 15 ans. Cela signifie qu'ils continueront ¨¤ servir comme au premier jour, pourvu que les instructions d'entretien soient respect¨¦es et dans le cadre d'un usage domestique normal (utilisation et lavage quotidiens et aiguisage r¨¦gulier).

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

ikea365+

Les ustensiles de cuisson IKEA 365+ en acier inoxydable sont rigoureusement test¨¦s pour r¨¦sister ¨¤ un usage quotidien. Nous garantissons la fonctionnalit¨¦ des po¨ºles et casseroles IKEA 365+, pendant 15 ans pour les produits sans rev¨ºtement antiadh¨¦sif, et pendant 5 ans pour les produits avec rev¨ºtement antiadh¨¦sif. Cela signifie qu'ils continueront ¨¤ fonctionner comme au premier jour, pourvu que les instructions d'entretien soient respect¨¦es et dans le cadre d'un usage domestique normal (cuisine et lavage quotidiens).

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

sensuell

Notre s¨¦rie d'ustensiles SENSUELL subit une batterie de tests garantissant sa conformit¨¦ aux normes ¨¦lev¨¦es de qualit¨¦, de durabilit¨¦ et de s¨¦curit¨¦ que nous imposons ¨¤ nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en mati¨¨re d'utilisation ¨¤ des fins domestiques. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 25 ans gratuite sur les ustensiles SENSUELL dans le cadre d'un usage domestique normal et pour autant que les instructions d'entretien soient respect¨¦es.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

trovardig

TROV?RDIG est notre po¨ºle antiadh¨¦sive haut de gamme. Nous pouvons donc vous offrir sans h¨¦sitation une garantie de 10 ans. Cela signifie que moyennant le respect des instructions d'entretien et un usage domestique normal (cuisine et lavage quotidiens), votre po¨ºle continuera ¨¤ se rendre utile comme au premier jour.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

Meubles de rangement


Les parts de BEST? ont subi une batterie de tests garantissant leur conformit¨¦ ¨¤ nos normes rigoureuses de qualit¨¦ et de durabilit¨¦ ainsi qu'aux exigences les plus strictes en mati¨¨re d'usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir 10 ans de garantie gratuite couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur le syst¨¨me BEST?.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

meubles de rangement

UPPLEVA TV et audio syst¨¨me


La vie de tous les jours ¨¤ la maison met les syst¨¨mes TV et audio ¨¤ rude ¨¦preuve. UPPLEVA subit une batterie de tests garantissant sa conformit¨¦ aux normes ¨¦lev¨¦es de qualit¨¦ et de s¨¦curit¨¦ que nous imposons ¨¤ nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en mati¨¨re d'utilisation ¨¤ des fins domestiques. C'est pourquoi nous pouvons offrir 5 ans de garantie gratuite couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur le syst¨¨me TV et audio UPPLEVA.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

uppleva

Matelas


Tous les matelas, supports matelas et sommiers ¨¤ lattes IKEA subissent une batterie de tests garantissant leur conformit¨¦ ¨¤ nos normes rigoureuses de qualit¨¦ et de durabilit¨¦ ainsi qu'aux exigences les plus strictes en mati¨¨re d'usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 25 ans gratuite couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur les matelas, supports matelas et sommiers ¨¤ lattes. Les moteurs ¨¦lectriques b¨¦n¨¦ficient d'une garantie de 5 ans gratuite.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garanties

matelas

Salles de bains


Les meubles et pieds GODMORGON, les lavabos ODENSVIK, BR?VIKEN et EDEBOVIKEN sont soumis ¨¤ des tests s¨¦v¨¨res garantissant leur conformit¨¦ ¨¤ nos normes rigoureuses de qualit¨¦, de solidit¨¦ et de durabilit¨¦. Il s'agit des normes les plus ¨¦lev¨¦es dans le cadre d'un usage domestique. C'est pourquoi nous pouvons offrir 10 ans de garantie gratuite couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur ces produits.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

Pour garantir leur conformit¨¦ ¨¤ nos normes rigoureuses de qualit¨¦ et durabilit¨¦, nos robinets de salle de bains sont soumis ¨¤ des tests minutieux et approuv¨¦s par un organisme ind¨¦pendant. Vous pouvez avoir la certitude qu'ils sont fabriqu¨¦s avec des mat¨¦riaux conformes aux exigences du march¨¦. Nous offrons 10 ans de garantie gratuite couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et de fabrication constat¨¦s sur tous les robinets de salle de bains IKEA.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

salles de bains

Tous les lavabos IKEA sont rigoureusement test¨¦s pour garantir leur conformit¨¦ aux normes ¨¦lev¨¦es de qualit¨¦ et de durabilit¨¦ que nous imposons ¨¤ nos produits ainsi qu'aux exigences les plus strictes en mati¨¨re d'utilisation ¨¤ des fins domestiques. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur tous les lavabos de salle de bains IKEA.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

Bureau


La s¨¦rie de bureau BEKANT et le syst¨¨me de rangement GALANT sont test¨¦s pour r¨¦pondre aux normes les plus strictes en termes d'usage professionnel (EN 527 et ANSI/BIFMA X:5.5 pour les bureaux, EN14074 et ANSI/BIFMA X:5.5 pour les tables de conf¨¦rence, EN 14073-2, EN 14074 et ANSI/BIFMA x5.9 pour le rangement) et ¨¤ nos normes rigoureuses de qualit¨¦ et de durabilit¨¦. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de 10 ans gratuite couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur tous les principaux ¨¦l¨¦ments de la s¨¦rie de bureau BEKANT et du syst¨¨me de rangement GALANT

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie (BEKANT/GALANT)

La vie quotidienne ¨¤ la maison impose des exigences ¨¦lev¨¦es sur les chaises de bureau. VOLMAR, MARKUS, PATRIK et L?NGFJ?LL chaises pivotantes ont ¨¦t¨¦ test¨¦es selon les normes s¨¦v¨¨res pour un usage en environnement professionnel de bureau (EN 1335, Ansi/BIFMA X5.1-2002) et r¨¦pondent ¨¤ nos strictes exigences de qualit¨¦ et durabilit¨¦. Nous pouvons ainsi offrir une garantie de 10 ans couvrant les d¨¦fauts de mat¨¦riau et vices de fabrication constat¨¦s sur les parties mobiles et la structure des chaises pivotantes MARKUS et VOLMAR. Les modalit¨¦s de cette garantie sont d¨¦crites dans les brochures.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie (VOLMAR, MARKUS, PATRIK et L?NGFJ?LL)

bureau

SLADDA


Pour les v¨¦los, une utilisation au quotidian implique des exigences ¨¦lev¨¦es. Le v¨¦lo SLADDA subit une batterie de tests garantissant sa conformit¨¦ ¨¤ nos normes strictes de robustesse et de durabilit¨¦. C¡¯est pourquoi nous pouvons offrir une garantie gratuit de 25 ans sur le cadre et de 10 ans sur la courroie d¡¯entra?nement du v¨¦lo SLADDA. Les modalit¨¦s de cette garantie sont d¨¦crites dans la brochure de garantie.

T¨¦l¨¦chargez la brochure de garantie

SLADDA
Ombudsman du commerce



Insatisfait malgr¨¦ nos efforts ? Adressez-vous aux services ind¨¦pendants de l¡¯Ombudsman du Commerce, www.ombudsmanvoordehandel.be/fr.