Pol赤tica de privacidad, cookies y condiciones de uso de IKEA

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DE LA WEB

En cumplimiento del deber de informaci車n que establece la Ley La 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci車n y del Comercio Electr車nico, te comunicamos que la presente web es titularidad de las siguientes compa?赤as:

IKEA IB谷RICA S.A.
Avenida Matapi?onera 9
28703 de San Sebasti芍n de los Reyes
Madrid
DATOS REGISTRALES:
C.I.F. A28812618
Registro Mercantil de Madrid
TOMO: 1251 FOLIO: 102 HOJA: 23549

IKEA NORTE S.L.
Parque Comercial Megapark
48902 Barakaldo (Bizkaia)
C.I.F. B84213420
DATOS REGISTRALES:
Registro Mercantil de Bizkaia
TOMO: 04539 FOLIO: 189 HOJA: BI45485

Tel谷fono: 900 400 922 de 9 a 22 horas de lunes a domingo

Tambi谷n dispones de un formulario de contacto

El acceso a la web es libre y gratuito y no requiere previa suscripci車n. La utilizaci車n de esta web est芍 sujeta a la Pol赤tica de Privacidad, a la Pol赤tica de Cookies y a las Condiciones de Uso descritas a continuaci車n.

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones describen los t谷rminos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a trav谷s de la p芍gina web, de la que es titular la sociedad IKEA IB谷RICA S.A./IKEA NORTE S.L. Dichas mercantiles ofrecen sus servicios exclusivamente en territorio espa?ol, dentro de la Pen赤nsula Ib谷rica excluyendo las islas, Ceuta y Melilla.

Estas condiciones de uso son tambi谷n aplicables a la APP IKEA STORE.

La utilizaci車n de la web y de la APP implican por tu parte la aceptaci車n sin reservas de estas condiciones generales. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar la p芍gina web o la APP IKEA STORE. Su uso requiere que seas mayor de edad, as赤 como disponer de la capacidad jur赤dica suficiente para quedar vinculado por las presentes condiciones.

La utilizaci車n o visita de la web/APP requiere tu compromiso de utilizar la p芍gina/APP de forma responsable y l赤cita. Como usuario de la p芍gina te obligas a no utilizar cualquiera de los contenidos con fines il赤citos, respetando los derechos de propiedad intelectual de terceros y de acuerdo con la legalidad vigente, as赤 como a no llevar a cabo ninguna acci車n que cause da?o o alteraciones de los contenidos, de la web o de la APP..

Las presentes condiciones no excluyen la posibilidad de que ciertos servicios o utilidades ofrecidas en la web de IKEA o en la APP tengan unas condiciones especiales que podr芍s consultar antes de su aceptaci車n.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la web (con car芍cter meramente enunciativo sus textos, im芍genes, logos, signos, sonidos, animaciones v赤deos, c車digo fuente, dise?o, estructura de navegaci車n, bases de datos...) son de titularidad de IKEA y 谷sta cuenta con los derechos suficientes para su explotaci車n en cualquier forma y en especial los derechos de reproducci車n, distribuci車n, comunicaci車n p迆blica y transformaci車n.

El acceso a la web de IKEA o su utilizaci車n no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorizaci車n o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda prohibida la reproducci車n, distribuci車n, comunicaci車n p迆blica y transformaci車n, en cualquier modalidad, de cualquier contenido sujeto a derechos de propiedad intelectual de IKEA, salvo que se cuente con el previo y expreso consentimiento por escrito del titular de derechos.

Te informamos que la marca comercial IKEA, el logotipo de IKEA as赤 como los elementos integrantes de la web son propiedad de ※INTER IKEA SYSTEMS B.V.§ (sociedad mercantil domiciliada en los Pa赤ses Bajos), y que el acceso a la web de IKEA o su utilizaci車n por parte del usuario no supone el otorgamiento de ning迆n derecho de cualquier naturaleza sobre dicha marca comercial ni sobre el logotipo, por lo que se proh赤be expresamente su utilizaci車n para fines comerciales ni para ning迆n otro fin.

IKEA se reservar芍 el derecho de reclamar al usuario la utilizaci車n il赤cita de los materiales y contenidos de la p芍gina web en infracci車n de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, ello sin perjuicio de cualesquiera otras actuaciones que pudieran llevar a cabo las compa?赤as del Grupo IKEA en defensa de los derechos mencionados.

PRODUCTOS IKEA

El usuario declara conocer que todos los productos que se venden en IKEA est芍n destinados a un uso dom谷stico y han sido sometidos a m谷todos de ensayo conforme a las normas y est芍ndares correspondientes. Las garant赤as que ofrece IKEA con respecto a sus art赤culos est芍n condicionadas a su uso dom谷stico. Si bien algunos art赤culos IKEA est芍n recomendados para un uso dom谷stico-profesional, no lo est芍n para su uso en instituciones y administraciones p迆blicas.

El usuario deber芍, en todo caso, y con car芍cter previo a efectuar la compra de un art赤culo IKEA, asegurarse de que 谷ste es legalmente id車neo para el uso que le quiere dar.

A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta en tienda y a trav谷s la p芍gina web www.IKEA.es. IKEA no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aqu谷l para el que est芍 concebido el art赤culo IKEA.

El usuario declara conocer que IKEA no tiene sistemas de gesti車n certificados conforme a est芍ndares internacionales (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.).

En IKEA tenemos el objetivo de que la marca IKEA sea por si misma garant赤a de confianza para nuestros clientes, tanto de los procesos que realizamos como de los productos que vendemos respecto a las cuestiones de calidad, seguridad, medio ambiente y otras cuestiones de responsabilidad corporativa.

Para ello, tenemos sistemas de gesti車n y protocolos internos que abarcan todos nuestros procesos y que auditamos internamente para asegurar que se llevan a cabo correctamente en todas nuestras unidades. La fabricaci車n de nuestros productos est芍 sometida a est芍ndares de calidad, medio ambiente y responsabilidad corporativa propios de IKEA, basados en principios internacionales y que son comunes a los establecidos en las normas como las arriba mencionadas. Adem芍s, tenemos auditores internos que verifican continuamente su correcta implantaci車n en todos los proveedores de producto y servicios IKEA.

POL赤TICA DE ENLACES

En el caso de que te propongas establecer hiperenlaces con la p芍gina web de IKEA no podr芍s dar a entender que IKEA ha autorizado el hiperenlace o que de alguna manera ha aprobado o autorizado el contenido de la p芍gina web en la que se establece el hiperenlace, ni tampoco realizar manifestaciones falsas, inexactas u ofensivas sobre IKEA o cualesquiera de sus trabajadores, o bien incluir en la p芍gina del hiperenlace contenidos inapropiados, difamatorios, ilegales, obscenos o il赤citos, ni cualesquiera otros que de cualquier manera contravengan la legalidad vigente. Tampoco podr芍s crear macros (※frames§) con las p芍ginas web ni sobre las p芍ginas web de IKEA.

IKEA se reserva la posibilidad de comunicarse contigo si considera que incumples las normas establecidas para los hiperenlaces.

RESPONSABILIDAD

IKEA no puede garantizar el uso correcto y l赤cito de la web por los usuarios, reserv芍ndose en todo caso la posibilidad de adoptar cualesquiera medidas legales e iniciar cualesquiera procedimientos previstos en la ley, en caso de que de dicha actuaci車n del usuario se desprendiese la comisi車n de cualesquiera actuaciones contrarias a la legalidad vigente, as赤 como en el caso de advertir cualesquiera manifestaciones vertidas a trav谷s de aplicaciones o herramientas disponibles en cada momento en la web que resulten inapropiadas, difamatorias, injuriosas, ofensivas, racistas, obscenas, o discriminatorias entre otras.

Salvo los l赤mites establecidos en la ley, IKEA no asume responsabilidad alguna derivada de las siguientes situaciones que se enumeran a t赤tulo enunciativo, pero no limitativo:

- De los errores que se pudieran producir como consecuencia de incidencias debidas a problemas en la red de Internet incluyendo la imposibilidad de usar la propia web, ya sean resultado de operaciones de mantenimiento rutinarias del sistema o actualizaciones imprescindibles para el buen funcionamiento del portal.
- Del uso por menores de edad del portal o del env赤o de sus datos de car芍cter personal sin permiso de sus padres o tutores, siendo en este caso los padres o tutores responsables del uso responsable de Internet por los menores. IKEA recomienda la instalaci車n de alguna de las herramientas de control del uso de Internet al objeto de evitar acceso a p芍ginas o contenidos no aptos para menores.
- De los contenidos a los que pueda acceder el usuario a trav谷s de enlaces no autorizados por IKEA.
- De la introducci車n de datos err車neos por tu parte o de un tercero no autorizado, as赤 como de los problemas con la direcci車n de e-mail que nos facilites si es incorrecta o presenta problemas de operativa ajenos a IKEA.
- De la utilizaci車n il赤cita que puedan hacer los usuarios de los materiales y contenidos de la p芍gina web en infracci車n de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web.

Pese a las medidas de seguridad que se adoptan, IKEA no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran da?ar o alterar el sistema inform芍tico del usuario (hardware o software), ni asume responsabilidad alguna derivada de ello. Te corresponde como usuario disponer de herramientas adecuadas para la detecci車n de virus o cualquier otro elemento inform芍tico da?ino.

POL赤TICA DE PRIVACIDAD

1. Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes

En IKEA, estamos decididos a proteger y respetar tu privacidad. En este documento explicamos por qu谷 recopilamos los datos de nuestros clientes y c車mo los procesamos. Por favor, l谷elo con atenci車n para conocer nuestra postura, nuestro modo de actuar y nuestra manera de tratar estos datos. Toda la informaci車n que nos proporcionas es confidencial, y solo se revelar芍 en los casos contemplados en este documento.

Al adquirir nuestros productos y servicios, o al visitar nuestra p芍gina web desde tu ordenador, tu tableta o tu tel谷fono, nos autorizas a que utilicemos esta informaci車n personal.

A efectos de las leyes sobre privacidad, IKEA IB谷RICA S.A. (si contactas con las tiendas de la Pen赤nsula excepto Barakaldo) o IKEA NORTE S.L. (si contactas con la tienda de Barakaldo) es la entidad responsable de recopilar esta informaci車n. Si tienes alguna duda sobre esta pol赤tica o sobre la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con IKEA en las direcciones de cada compa?赤a o bien a la direcci車n de correo electr車nico so.arcolopd.es@gzw3d.com.

En IKEA procesamos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la ley y las normas aplicables. Te garantizamos que recopilamos esta informaci車n dentro de la legalidad, y la mantenemos a buen recaudo.

2. Recopilaci車n de datos personales

2.1 Los datos personales que nos proporcionas

Nos proporcionas tus datos personales cuando:


? nos solicitas a trav谷s de la web que te enviemos el cat芍logo anual

? realizas una compra en la tienda

? pasas a formar parte del Club IKEA Family o de IKEA Business, o te registras online

? realizas una compra online. Recuerda que en este caso tienes derecho a solicitar la resoluci車n extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a trav谷s de la direcci車n de Internet http://www.gzw3d.com/consumers/odr/.

? participas en alg迆n concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada por IKEA

? te inscribes para realizar una actividad en la tienda

? participas en encuestas

? devuelves un producto o presentas una reclamaci車n

? te pones en contacto con los representantes de la tienda o con el equipo de Atenci車n al Cliente y nos indicas a d車nde te podemos escribir o c車mo nos podemos poner en contacto contigo por tel谷fono o por correo electr車nico


Entre tus datos personales se encuentran:

? tu nombre, direcci車n y fecha de nacimiento

? tu direcci車n de facturaci車n y tu direcci車n de env赤o

? Tu n迆mero de tel谷fono y direcci車n de correo electr車nico

? la informaci車n financiera (tarjeta de cr谷dito o d谷bito, y otra informaci車n relativa a pagos) que has indicado en el formulario de nuestra p芍gina web o al ponerte en contacto con nosotros a trav谷s del tel谷fono o del correo electr車nico

? La direcci車n IP, que recogemos cuando compras online con fines de prevenci車n del fraude


En el caso de que gestiones un pago a trav谷s de nuestra web tus datos se enviar芍n directamente a trav谷s de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago, sin que IKEA acceda a cualesquiera datos relacionados con tu transacci車n en cumplimiento de la normativa aplicable.

? tu historial de compra de productos y servicios de IKEA

? cualquier otra informaci車n que decidas compartir con nosotros


Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no est谷n actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reserv芍ndose IKEA el derecho de rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.

2.2 Las cuentas y los perfiles de los clientes de IKEA

En IKEA.com, los clientes pueden abrir diferentes tipos de cuenta:

La cuenta web de IKEA te permite utilizar las herramientas de planificaci車n de interiores y decorar tu casa o tu espacio de trabajo con los muebles de IKEA, adem芍s de guardar tus planos en nuestros servidores. S赤 as赤 lo deseas, puedes utilizar esta cuenta para suscribirte a nuestro bolet赤n de noticias a trav谷s del correo electr車nico. Si tu cuenta permanece inactiva durante un largo periodo de tiempo, nos reservamos el derecho de desactivarla.

IKEA Family es nuestro club para socios, abierto a todas las personas mayores de 18 a?os. Puedes solicitar tu ingreso aqu赤 o en alguna de nuestras tiendas. Para poder presentarte nuestras ofertas y promociones, procesamos tu historial de compra en la cuenta de IKEA Family. Si tu cuenta permanece inactiva durante un largo periodo de tiempo, nos reservamos el derecho de desactivarla.

IKEA Business es un club formado por empresas y organizaciones. Puedes solicitar tu ingreso aqu赤 o en alguna de nuestras tiendas. Si tu cuenta permanece inactiva durante un largo periodo de tiempo, nos reservamos el derecho de desactivarla.

2.3 La informaci車n personal que recibimos desde otras fuentes

Cuando proporcionas tus datos a terceros, es posible que tambi谷n recibamos esa informaci車n si mantienen alguna relaci車n con nosotros. Por ejemplo, las empresas que subcontratamos para que realicen labores de marketing, finanzas, publicidad, procesamiento de pagos, env赤os y otros servicios proporcionados dentro y fuera de las tiendas.


3. Qu谷 hacemos con la informaci車n personal que nos proporcionas

Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas. La informaci車n que guardamos sobre ti puede ser comparada y cotejada con nuestras propias bases de datos. Esto nos permite garantizar su correcta gesti車n y llevar a cabo las tareas que indicamos seguidamente.

3.1 Procesamiento de pedidos y env赤os

? Procesar tu pedido con la certeza de que la informaci車n personal y financiera que has proporcionado es correcta. Para proceder al pago, el usuario deber芍 seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la informaci車n que le sea solicitada en la misma. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la m芍xima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado seg迆n el protocolo SSL.Para ello, utilizamos sistemas de pago de terceros que nos garantizan que la transacci車n es segura y que tus datos no se est芍n utilizando de un modo fraudulento. Estos sistemas de an芍lisis del fraude nos garantizan que los datos enviados a IKEA para el pago de una compra son genuinos y correctos. Tambi谷n recurrimos a entidades de cr谷dito para que realicen esta tarea por nosotros.

? Garantizar que los productos y servicios que adquieres se entregan y prestan en la direcci車n correcta. Esto supone trabajar con entidades ajenas al Grupo IKEA y compartir con ellas la informaci車n personal que nos proporcionas. Por ejemplo, tu nombre, tu direcci車n de env赤o y otros datos que nos hayas indicado, como la hora a la que prefieres recibir la mercanc赤a.

? Guardamos y procesamos esta informaci車n durante un tiempo para garantizar que cualquier denuncia sobre un uso fraudulento de la identidad se pueda investigar adecuadamente.

? Para gestionar la devoluci車n de productos o las posibles reclamaciones por productos o servicios defectuosos, debemos recopilar y procesar tu informaci車n personal. Para prevenir el fraude en las reclamaciones y en las devoluciones, debemos solicitar ciertos datos de car芍cter personal para tramitar tu solicitud.


3.2 Para llevar a cabo labores de marketing

? Podemos utilizar la informaci車n recopilada para analizar tus h芍bitos de compra y tu historial de compras. Esto nos permite ofrecerte una navegaci車n mejor adaptada a tus preferencias, y hacerte llegar los materiales de marketing m芍s adecuados seg迆n tus gustos y necesidades.

? Mostrarte mientras navegas productos y servicios que puedan interesarte, bas芍ndonos en la informaci車n que tenemos de ti. Esto puede suponer utilizar tus datos para elaborar estad赤sticas y analizar c車mo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia p芍gina web.

? Para gestionar tus cuentas y perfiles en IKEA.

? Para conocer tu opini車n sobre tus compras en IKEA, de modo que podamos saber qu谷 estamos haciendo bien y en qu谷 debemos mejorar.

? Para poder dar respuesta a cualquier experiencia negativa que hayas tenido con nosotros. Por ejemplo, si queremos responder a alguna pregunta que nos hayas formulado en nuestras redes sociales.

? Si das tu consentimiento para que te hagamos llegar informaci車n comercial sobre IKEA, podremos hacerlo a trav谷s del tel谷fono, mediante un mensaje de texto a trav谷s del correo electr車nico, o por env赤o postal.


3.3. Para mejorar nuestra web y garantizar su seguridad

? Para mejorar la web de IKEA y garantizar que sus contenidos se presentan de la mejor manera en tu ordenador o en tu dispositivo m車vil.

? Para permitirte interactuar con la web de IKEA de la manera m芍s r芍pida y f芍cil posible.


3.4. Geolocalizaci車n en la APP IKEA STORE

Al hacer uso de la APP, IKEA dispone de una herramienta de geolocalizaci車n cuya principal finalidad es conocer tu ubicaci車n para mostrarte el establecimiento m芍s cercano a tu ubicaci車n. Tener activada la funci車n de geolocalizaci車n del dispositivo m車vil te permite beneficiarte de todas las funcionalidades de la Aplicaci車n. Si no tienes activada la geolocalizaci車n, te informaremos y pediremos permiso previamente con una notificaci車n.

Este servicio de geolocalizaci車n no ser芍 utilizado para facilitar tu ubicaci車n a terceros, salvo las previstas en la legislaci車n vigente.

Mediante la aceptaci車n de nuestra pol赤tica de privacidad aceptas y consientes el tratamiento de tus datos de geolocalizaci車n con las finalidades se?aladas. En todo caso, podr芍s elegir activar y desactivar el servicio de Geolocalizaci車n de tu dispositivo m車vil o de la propia aplicaci車n.

IKEA s車lo almacenar芍 los datos de geolocalizaci車n recabados durante el tiempo necesario para la prestaci車n de los servicios solicitados, siendo suprimidos tras un per赤odo justificado de tiempo.


? Tu informaci車n personal puede ser revelada a otras empresas del Grupo IKEA, a nuestros empleados y a las empresas que colaboran con nosotros, quienes la utilizar芍n exclusivamente para los prop車sitos que indicamos m芍s arriba. Tu privacidad es importante para nosotros, as赤 que nunca venderemos ni revelaremos tu informaci車n personal a terceros que puedan utilizarla para otros prop車sitos que no sean los indicados en este documento.

? Nos hemos comprometido a garantizar que nuestros clientes se encuentran protegidos contra el fraude y dem芍s actividades delictivas. Por esta raz車n, hacemos llegar tu informaci車n personal a empresas, distribuidores, organismos financieros y otras organizaciones especializadas en la prevenci車n del fraude y de los delitos. En ocasiones, nos vemos obligados a revelar la informaci車n personal de nuestros clientes a las fuerzas de seguridad cuando se presentan denuncias por posibles actividades delictivas.

? En IKEA procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se env赤an fuera del Grupo IKEA, y nos aseguramos de que esas empresas respetan la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligaci車n de garantizar que esa informaci車n se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.


5. D車nde se guardan tus datos

IKEA garantiza que los datos recopilados se mantienen a buen recaudo. Esto significa que se encuentran protegidos contra el acceso, la divulgaci車n, el uso, la alteraci車n o la destrucci車n por organismos o individuos no autorizados. Esto se logra mediante unas adecuadas medidas de seguridad t谷cnicas y administrativas. Cuando los datos se env赤an fuera del Espacio Econ車mico Europeo, IKEA garantiza que siguen sometidos a los mismos controles. Ahora bien, algunos pa赤ses tienes leyes y pol赤ticas que no garantizan la misma protecci車n que el Espacio Econ車mico Europeo. Cuando enviamos los datos fuera del Espacio Econ車mico Europeo, adoptamos todas las medidas necesarias y razonables para garantizar la privacidad y la seguridad previstas en este documento.

6. Circuito cerrado de televisi車n

En nuestras tiendas, utilizamos un circuito cerrado de televisi車n por razones de seguridad. Solo guardamos las im芍genes de este circuito cerrado de televisi車n como m芍ximo durante el plazo previsto en la ley. Esta informaci車n se mantiene a buen recaudo, y su acceso se limita al personal de seguridad autorizado.

7. Tus llamadas de tel谷fono

Las llamadas que se realizan al centro de Atenci車n al Cliente de IKEA se monitorizan y graban. Esto obedece a diferentes razones: evitar los delitos, facilitar la gesti車n de reclamaciones, garantizar que los datos se guardan el tiempo necesario, mejorar nuestro trabajo y formar a los colaboradores de nuestro centro de Atenci車n al Cliente.

8. ?Eres socio de IKEA FAMILY y quieres contactar con IKEA?

Si deseas modificar tus datos o eliminarlos, tienes cualquier incidencia en relaci車n con tu tarjeta FAMILY o no deseas que IKEA te env赤e informaci車n sobre sus productos y servicios, puedes cancelar tu suscripci車n escribi谷ndonos a: privacidad@ikeainfo.com.

9. Actualiza tus datos

Si observas que tu informaci車n personal es inexacta o debe ser actualizada (por ejemplo, si te has mudado de casa) o deseas saber qu谷 informaci車n posee IKEA sobre ti, ponte en contacto con nosotros para que podamos atender tu petici車n. IKEA tiene la obligaci車n legal de asegurarse de que toda la informaci車n de sus clientes es correcta y est芍 actualizada. Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificaci車n, cancelaci車n y oposici車n (derechos ARCO), puedes ejercitar tus derechos de forma gratuita dirigi谷ndote a: so.arcolopd.es@gzw3d.com. y si eres socio FAMILY por favor escr赤benos a privacidad@ikeainfo.com.

10. ?Necesitas contactar con IKEA en relaci車n con tus facturas?

Puedes contactar con nosotros a trav谷s de este formulario.

11. Cambios en la pol赤tica de privacidad y cookies

IKEA puede actualizar este documento en el futuro. La fecha de su publicaci車n se indica en la parte inferior. Los cambios experimentados en la tecnolog赤a, la legislaci車n o los consejos de las autoridades pueden obligarnos a informarte de las actividades que vamos a realizar si afectan a tus derechos de privacidad. Consulta esta p芍gina de vez en cuando para asegurarte de que est芍s al tanto de todos los cambios.

POL赤TICA DE COOKIES

1. Informaci車n sobre el uso de cookies

1.1 ?Qu谷 son las cookies?

Una cookie es un peque?o archivo formado por letras y n迆meros. Las cookies contienen informaci車n que se guarda en el navegador de tu ordenador, o en el disco duro de los dispositivos m車viles.

1.2 ?C車mo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para distinguirte de los dem芍s usuarios de nuestra web, y para proporcionarte una navegaci車n personalizada. En IKEA utilizamos las cookies para que nuestra web pueda recordar qu谷 hiciste durante tu visita. Por ejemplo, tus datos de acceso, el estado de tus pedidos, los productos de tu carrito de la compra, etc.

1.3 ?Qu谷 tipo de cookies utilizamos?

Las cookies pueden de sesi車n o persistentes. Las cookies de sesi車n se borran del ordenador al cerrar el navegador. Las cookies persistentes se guardan en el ordenador hasta que se borran o se alcanza su fecha de caducidad. Las cookies que utilizamos en www.ikea.es sirven para mejorar los servicios que te ofrecemos. Algunas son estrictamente necesarias para que la p芍gina funcione bien y otras sirven para mejorar el rendimiento y tu experiencia como usuario.

En www.ikea.es utilizamos las cookies que se relacionan a continuaci車n:


? Las cookies estrictamente necesarias sirven para:

?Recordar los art赤culos de tu lista de la compra.

?Recordar en qu谷 punto del pedido te encuentras.


? Cookies anal赤ticas y/o de rendimiento. Estas cookies nos permiten reconocer y contar el n迆mero de visitantes, y saber c車mo se mueven por nuestra web durante su visita. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de la web, por ejemplo, asegur芍ndonos de que encuentran f芍cilmente lo que buscan.

? Cookies funcionales. Estas cookies se utilizan para reconocerte cuando regresas a nuestra web. Esto nos permite personalizar sus contenidos, saludarte por tu nombre, recordar tus preferencias y ofrecerte un chat en directo para conocer tus opiniones sobre la web.

? Cookies de registro. Estas cookies registran tus visitas a nuestra web, las p芍ginas que ves y los links que sigues. Nosotros utilizamos esta informaci車n para dise?ar nuestra web y mostrar los anuncios m芍s acordes a tus intereses. Para ello, compartimos esta informaci車n con terceros. Estas cookies te permiten compartir la p芍gina que est芍s viendo, indicar que te gusta y enviar la informaci車n a otras p芍ginas para personalizar sus anuncios.


? Las cookies de objetivo sirven para:

? Que puedas compartir y hacer clic en "me gusta".

? Enviar informaci車n a otros sitios web para personalizar su publicidad


? Las cookies de an芍lisis sirven para:

? Poder conocer el comportamiento de los usuarios en la p芍gina web de IKEA y, en consecuencia, poder mejorar la forma en que esa p芍gina responde a las demandas de nuestros clientes.

? Las cookies de publicidad comportamental sirven para:

? Poder conocer el comportamiento de los usuarios en la p芍gina web de IKEA y, en consecuencia, poder adaptar nuestra publicidad a dicho comportamiento.

Ejemplos de uso

Las cookies sirven para mejorar algunos servicios, por ejemplo:

? Habilitan la funcionalidad de ciertos servicios, como los de pago, que no funcionar赤an sin esas cookies.

? Habilitan un servicio que reconoce tu dispositivo para que no tengas que introducir la misma informaci車n varias veces durante la misma tarea.

? Reconocen tu nombre de usuario y contrase?a en IKEA FAMILY para que no tengas que introducirlos en cada p芍gina que quieras ver.

? Calculan cu芍ntas personas utilizan los servicios; as赤 pueden modificarse para que resulten m芍s sencillos de usar y garantizar que hay capacidad suficiente para que sean r芍pidos.

? Analizan los datos para ayudarnos a entender c車mo utilizas los servicios en l赤nea a fin de mejorarlos.


?Durante cu芍nto tiempo se guardan las cookies?

Como ver芍s en la lista de las siguientes p芍ginas, muchas cookies son temporales y desaparecer芍n en cuanto acabes la sesi車n (cuando cierres el navegador). Otras cookies son ※permanentes§, lo que significa que quedar芍n guardadas en el ordenador durante un tiempo.

En nuestra lista detallamos el periodo de tiempo durante el que permanecer芍n guardadas las cookies en el ordenador. Algunas cookies locales tambi谷n se utilizan a veces durante las campa?as locales; estas caducar芍n y desaparecer芍n de forma autom芍tica al finalizar la campa?a.

A continuaci車n tienes m芍s informaci車n sobre las cookies individuales que utilizamos en nuestra p芍gina web.

An芍lisis de la web (Estad赤stica)
An芍lisis de la web (Estad赤stica)

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripci車n
IRWStats.familyCard Sesi車n Esta cookie cifra la informaci車n relativa a los miembros de IKEA FAMILY. Protege la informaci車n personal de los miembros y la oculta a cualquier empresa de an芍lisis web externa que podamos utilizar.
IRWStats.trailingTag 1 d赤a Estas cookies recopilan alguna informaci車n t谷cnica y de preferencias de navegaci車n de los visitantes. Por ejemplo: el tipo de navegador que se utiliza, si el usuario tiene Flash, y el historial de navegaci車n (las p芍ginas que se han visitado previamente), etc.
s_pers 3 a?os
s_cc Sesi車n
s_sq Sesi車n
s_sess Sesi車n
s_vi Sesi車n
Comercio

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripci車n
WC_ACTIVEPOINTER Sesi車n Estas cookies son las relativas a la autenticaci車n de los usuarios, la identificaci車n del pa赤s en el que est芍n y la confirmaci車n de su conexi車n (al iniciar la sesi車n) al sitio web.

Algunas guardan informaci車n sobre el estado de sus perfiles, sus listas y sus carritos de compra, y confirman que sus sesiones (visitas) siguen abiertas.

En general, estas cookies identifican a los usuarios para mejorar sus experiencias en l赤nea.
WC_AUTHENTICATION_98710069 Sesi車n
WC_PERSISTENT 1 a?o
WC_SESSION_ESTABLISHED Sesi車n
WC_USERACTIVITY_98710069 Sesi車n
WC_GENERIC_ACTIVITYDATA Sesi車n
user_info_2 1 a?o Esta cookie identifica a los usuarios al iniciar la sesi車n en el sitio web.
Planificadores (armario PAX y planificadores de cocinas)

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripci車n
lastVisitedUrl Sesi車n Esta cookie recuerda la 迆ltima p芍gina que se visit車.
kitchenplanner.gzw3d.com Sesi車n Estas cookies son las relativas a la autenticaci車n de los usuarios, la confirmaci車n de su conexi車n y su conservaci車n cuando estos deciden navegar por alg迆n otro apartado del sitio web.
ASPXAUTH Sesi車n
.ASPXANONYMOUS 1 hora
ASP.NET_SessionId Sesi車n
Cliente

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripci車n
686160_survey2_aue 3 meses Estas cookies permiten realizar las encuestas a los clientes e indican al sistema si los usuarios ya han participado o han rechazado su participaci車n.
surveySessionCookie Sesi車n
client_showlogoff_link_2 Sesi車n Estas cookies son las que guardan la informaci車n cuando el usuario marca la casilla "Recordar mis datos". Dichos usuarios se encuentran los campos ya rellenados al iniciar su sesi車n.
Cookietest Sesi車n
preCalcInput_2 Sesi車n Esta cookie recuerda el c車digo postal de los usuarios para poder calcular as赤 los costes de transporte.
selected_store_num_es_ES 1 a?o Esta cookie recuerda la tienda preferida del usuario.
selected_store_es_ES Sesi車n Esta cookie recuerda la tienda IKEA FAMILY preferida del usuario.
JSEnabled Sesi車n Esta cookie se utiliza para determinar si el usuario tiene el Java Script (c車digo del ordenador) habilitado, para poder seguir el proceso de compra.
latestFilter Sesi車n Esta cookie recuerda las b迆squedas preferidas m芍s recientes realizadas por el usuario.
locationPreference 1 a?o Esta cookie recoge la informaci車n de tu p芍gina favorita para IKEA
M車vil

Nombre de la cookie Periodo de almacenamiento Descripci車n
preferedui 2 a?os Estas cookies recuerdan la vista preferida del usuario en su m車vil. Una muestra un enlace al sitio principal (escritorio) en el encabezamiento. La otra est芍 disponible para los usuarios que quieran navegar por el sitio principal desde su dispositivo m車vil.
device Sesi車n

Si quieres borrar las cookies que tienes en el ordenador, haz clic en "Ayuda" del men迆 del navegador para ver las instrucciones.

Las cookies que utilizamos en www.ikea.es son tratadas por IKEA IB谷RICA S.A., por IKEA SERVICES A.B. y por INTER IKEA SYSTEMS B.V., sin ser en ning迆n caso remitidas a empresas o personas fuera de dicho grupo.

Tambi谷n encontrar芍s m芍s informaci車n sobre las cookies y c車mo gestionarlas en http://www.gzw3d.com (ingl谷s) o en el men迆 "Ayuda" del navegador.

1.4 ?Cu芍ndo actualizamos esta informaci車n?

Esta lista se actualizar芍 con la mayor celeridad posible a medida que cambien los servicios del sitio web ofrecidos en el mismo. Sin embargo, ocasionalmente durante esta actualizaci車n puede ser que la lista no incluya ya una cookie, aunque siempre se referir芍 a cookies con prop車sitos id谷nticos a los registrados en esta lista.

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Estas condiciones se rigen por la legislaci車n espa?ola. En caso de conflicto en la aplicaci車n o interpretaci車n de las condiciones las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada caso.


Ley Aplicable y Jurisdicci車n

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislaci車n espa?ola. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicaci車n o interpretaci車n de las mismas, las partes se someter芍n a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislaci車n vigente.

En todo caso, te informamos que tienes derecho a solicitar la resoluci車n extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a trav谷s de la direcci車n de Internet:

http://www.gzw3d.com/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

No obstante, previo a proceder a utilizar este medio ponemos a tu disposici車n este formulario para que nos hagas llegar tus posibles quejas o controversias.

Fecha de actualizaci車n: 01.11.2016