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Sobre IKEA

Selecciona tu tienda IKEA o punto de entrega para ver toda la informaci¨®n sobre horarios, direcciones y las novedades de tu tienda m¨¢s cercana. Tambi¨¦n encontrar¨¢s informaci¨®n sobre nuestro .

Ven a tu tienda y disfruta de la experiencia. Planifica aqu¨ª tu visita.

En IKEA ponemos a tu disposici¨®n un parking gratuito. Tienes a tu disposici¨®n plazas especiales para discapacitados y familias. Tambi¨¦n dispones de una zona de carga junto a la puerta de salida para facilitar tu compra.

En nuestro parking encontrar¨¢s plazas especiales cerca de la entrada reservadas para familias. A la entrada de tienda encontrar¨¢s nuestra sala de juegos, Sm?land, repleta de emocionantes aventuras para los m¨¢s peque?os. Si por el contrario os apetece m¨¢s estar juntos, podr¨¢s utilizar carros para ni?os peque?os. A lo largo del recorrido podr¨¢s encontrar zonas de recreo para que mientras t¨² eliges y pruebas tus productos, ellos puedan pasar un rato agradable.

Nuestro restaurante est¨¢ especialmente pensado para la infancia. Podr¨¢s encontrar desde ofertas especiales hasta potitos para beb¨¦s, tronas, baberos, microondas... y otra zona de juegos para ellos. Tambi¨¦n tienes a tu disposici¨®n una sala de lactancia y cambio de pa?ales. Todos estos servicios y facilidades son gratuitos, as¨ª que si tu visita se alarga no tienes por qu¨¦ preocuparte.

Todas las tiendas IKEA tienen plazas de aparcamiento para visitantes discapacitados, as¨ª como puertas autom¨¢ticas a la entrada. Dentro de la tienda ofrecemos sillas de ruedas en pr¨¦stamo, hay ascensor, ba?os para minusv¨¢lidos y rampas.

Todas las tiendas IKEA son un espacio libre de humos en su totalidad.

En todas nuestras tiendas tenemos disponibles sillas de ruedas para aquellos clientes que las necesiten. Ac¨¦rcate al punto de informaci¨®n situado en la entrada de la tienda y te la facilitaremos.

Solo est¨¢ permitido el acceso de perros gu¨ªa (usuarios con discapacidad visual), perros de servicio (usuarios con discapacidades f¨ªsicas), perros se?al (usuarios con discapacidad auditiva) o perros de aviso (dan alerta m¨¦dica a usuarios que sufran enfermedades la diabetes, epilepsia, entre otras) que est¨¦n debidamente certificados.

En las tiendas IKEA puedes realizar el pago con las tarjetas VISA, Mastercard, 4B, American Express, nuestra tarjeta IKEA VISA, tarjetas regalo IKEA, tarjetas devoluci¨®n IKEA y/o dinero en efectivo. De acuerdo a la Ley 7/2012, no se admiten pagos en efectivo para operaciones iguales o superiores a 2.500 euros. A partir de los 2499€ el pago ha de hacerse necesariamente en tarjeta o cheque.

El pago por transferencia, es v¨¢lido ¨²nicamente para los clientes Business (aut¨®nomos o empresas), d¨¢ndose de alta a trav¨¦s de nuestra plataforma de IKEA Business.

Puedes pagar con tarjeta regalo o devoluci¨®n y combinarlas con el resto de formas de pago disponibles.

Puedes pagar tu pedido online con tu tarjeta de cr¨¦dito o d¨¦bito (VISA o Mastercard) o a trav¨¦s de tu cuenta PayPal.

?En IKEA puedes cambiar de opini¨®n! Ll¨¦vate tu art¨ªculo y pru¨¦balo tranquilamente en casa. Si no cumple tus expectativas tienes hasta 365 d¨ªas desde la compra para devolverlo, simplemente tr¨¢enoslo junto con tu ticket o factura de la compra. Visita nuestra p¨¢gina de pol¨ªtica de devoluciones para m¨¢s informaci¨®n.

En la compra online, puedes devolver los art¨ªculos comprados en IKEA.es en cualquier de nuestras tiendas (excepto IKEA Temporary Madrid) o puntos de entrega en un plazo de 365 d¨ªas con tu ticket de compra. La devoluci¨®n se efectuar¨¢ en el mismo m¨¦todo de pago de la compra original.

Si deseas solicitar el servicio de retirada en domicilio, deber¨¢s hacerte cargo de los costes directos ocasionados por la devoluci¨®n de la mercanc¨ªa. Dicho coste ser¨¢ el mismo que la tarifa de transporte de la mercanc¨ªa.

Para m¨¢s info sobre las devoluciones de art¨ªculos comprados online en IKEA.es consulta las preguntas frecuentes en nuestra p¨¢gina sobre compra online.

En todas las compras en IKEA emitimos una factura simplificada, en formato tique.Si necesitas una factura ordinar¨ªa, debes solicitarla antes de realizar el pago en la misma caja. Tambi¨¦n puedes solicitar un duplicado o modificar tu factura a trav¨¦s de nuestra p¨¢gina de Facturas e IVA.

Por razones legales, no existe posibilidad de ofrecer duplicados de tiques.

Te facilitamos todos los detalles en la p¨¢gina de facturas e IVA. En el formulario tambi¨¦n encontrar¨¢s informaci¨®n sobre cada caso y datos de contacto.

IKEA pone a tu disposici¨®n este formulario para transmitir una reclamaci¨®n.

?Con la tarjeta regalo IKEA acertar¨¢s seguro!

Puedes adquirir una tarjeta regalo en todas nuestras tiendas. Elige el importe y ll¨¦vatela.

La tarjeta regalo IKEA no tiene caducidad y, si lo deseas, puedes utilizarla de forma fraccionada seg¨²n necesites.

Es v¨¢lida en cualquier tienda de la Pen¨ªnsula Ib¨¦rica y puedes usarla en cualquiera de los siguientes pa¨ªses: Alemania, Austria, B¨¦lgica, Canad¨¢, Rep¨²blica Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Holanda, Hungr¨ªa, Irlanda, Italia, Jap¨®n, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rusia, Suecia, Suiza y USA.

En caso de extrav¨ªo, te recordamos que las tarjetas regalo no son nominativas, por lo que su p¨¦rdida es irremplazable.

Para consultar el saldo de tu tarjeta, acude al mostrador de atenci¨®n al cliente de la tienda o ll¨¢manos al 900 400 922

Cada Septiembre podr¨¢s tener en tus manos el nuevo cat¨¢logo de IKEA. Estate atento y revisa tu buz¨®n. Puedes consultar nuestro cat¨¢logo aqu¨ª. Tambi¨¦n puedes encontrar el cat¨¢logo a partir de Octubre en tu tienda IKEA.

Tienes la posibilidad de solicitar una copia impresa en este formulario. El plazo estimado de env¨ªo de cat¨¢logos es inferior a dos semanas.

Consulta y descarga todos nuestros cat¨¢logos en esta p¨¢gina.

Adem¨¢s te ofrecemos la app de cat¨¢logo con muchas sorpresas y material extra, para que lo consultes en tu smartphone o tablet cuando quieras.

Disfruta del delicioso sabor de Suecia en tu tienda IKEA. T¨®mate un respiro en el Restaurante IKEA con uno de nuestros famosos platos al estilo sueco o disfruta de uno de nuestros platos nacionales. Antes de irte, no olvides llevarte un aperitivo del Bistro y echa un vistazo a la amplia gama de alimentaci¨®n, chocolates, bebidas, etc. en la Tienda de Alimentaci¨®n Sueca. Smaklig m?ltid!

En tu restaurante IKEA encontrar¨¢s una representaci¨®n de la gastronom¨ªa t¨ªpica sueca as¨ª como una variedad de platos locales. Adem¨¢s, encontrar¨¢s siempre opciones para cel¨ªacos y vegetarianos. Si deseas conocer algunas de nuestras especialidades, visita nuestra p¨¢gina del restaurante IKEA

En nuestro restaurante tienes a tu disposici¨®n potitos para beb¨¦s, as¨ª como baberos, tronas y otros accesorios. Si deseas traerle su comida de casa, encontrar¨¢s un microondas para calentarla. Y si lo prefieres, tienes tambi¨¦n a tu disposici¨®n una sala de lactancia. Todos estos servicios son gratuitos.

En nuestro restaurante aceptamos los vales de Cheque Gourmet y Ticket Restaurant, Sodexo Pass y Boresa. Adem¨¢s podr¨¢s usar la tarjeta de Buenmenu en el centro de IKEA Hospitalet.

Puedes consultar los horarios de la apertura del restaurante en la p¨¢gina web de tu tienda IKEA.

Smalland, El Bosque Encantado, es nuestra zona infantil que se encuentra en la entrada de la tienda donde los ni?os pueden jugar y divertirse. Si tus hijos son mayores de 3 a?os y miden entre 95 y 124 cm est¨¢n invitados a disfrutar de la piscina de bolas y de un mont¨®n de actividades. Dispondr¨¢s de 1 hora para poder realizar tus compras tranquilamente mientras ellos juegan en un espacio supervisado.

En IKEA podr¨¢s cambiar o dar de comer a tu beb¨¦ con toda tranquilidad en una sala especialmente habilitada para ello. Adem¨¢s dispones de cambiadores en todos los ba?os de la tienda.

Tambi¨¦n, puedes encontrar numerosas actividades que organizan las tiendas IKEA. Selecciona tu tienda IKEA para ver toda la informaci¨®n y actividades para disfrutar con tus hijos.

Desc¨¢rgate nuestras apps y herramientas de decoraci¨®n para inspirarte y estar a la ¨²ltima en ofertas y novedades. Disponibles para iOS y Android.

Puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir d¨®nde y c¨®mo quieres recibir tu pedido. ?Tienes alguna duda de c¨®mo funciona? Accede a la p¨¢gina de compra online y descubre las posibilidades que ofrecemos.

Nuestros Productos

Utiliza nuestra herramienta de consulta online de disponibilidad. Si un art¨ªculo no est¨¢ disponible, encontrar¨¢s una opci¨®n para avisarte v¨ªa SMS o email a su vuelta. La disponibilidad de art¨ªculos de oportunidades o de la tienda de alimentaci¨®n no puede ser consultada. El stock en la web se actualiza aproximadamente cada 60 minutos.

Recuerda que IKEA es un autoservicio, por lo que no se realizan reservas ni traspasos entre tiendas. Si est¨¢s preparando tu compra, puedes a?adir los productos a la lista de la compra y comprobar la disponibilidad de manera conjunta. Y si requieres grandes cantidades de un producto, contacta con nuestro servicio IKEA BUSINESS.

Utiliza la barra de b¨²squeda de la zona superior para localizar la p¨¢gina del producto. La zona de "Informaci¨®n del producto" contiene una gran cantidad de recursos. Podr¨¢s tambi¨¦n acceder a sus instrucciones de montaje y mantenimiento. En la p¨¢gina del producto encontrar¨¢s un desplegable con otros colores y medidas disponibles si existen. Tambi¨¦n te pueden ser muy ¨²tiles nuestras gu¨ªas de compra, donde te mostramos c¨®mo combinan nuestras series.

Los productos de IKEA est¨¢n pensados para resistir el paso del tiempo. Por eso ofrecemos una garant¨ªa de calidad para el d¨ªa a d¨ªa. Conoce las garant¨ªas de nuestros productos.

Recuerda que para hacer uso de la garant¨ªa es necesario presentar la factura o el ticket de compra original.

Si necesitas tornillos o recambios para alg¨²n art¨ªculo puedes contactar con nosotros por tel¨¦fono, mediante el formulario web o realizar un pedido de torniller¨ªa directamente en la web.

Los pedidos de torniller¨ªa son totalmente gratuitos. Gestionamos el pedido directamente con f¨¢brica para que los recibas sin coste alguno para ti en tu domicilio.

No podemos garantizar la disponibilidad de torniller¨ªa de art¨ªculos que no se encuentren actualmente en gama.

Puedes buscar cualquier producto en la barra de b¨²squeda y encuentra las instrucciones de montaje, disponibles en la p¨¢gina de producto, para descargar en PDF.

Visita nuestra p¨¢gina de instrucciones de montaje de un producto.

O si lo prefieres, puedes consultar m¨¢s informaci¨®n sobre nuestro servicio de montaje.

Si el producto que buscas no aparece en la p¨¢gina web, nos puedes solicitar las instrucciones a trav¨¦s del formulario y te las enviaremos por correo electr¨®nico.

Dale forma a tus sue?os con los planificadores IKEA. Planifica tu espacio favorito, guarda el c¨®digo de recuperaci¨®n para poder modificarlo todas las veces que quieras y desc¨¢rgate o imprime la lista de la compra antes de ir a la tienda.

Si estas conectado con tu perfil IKEA, podr¨¢s guardar los dise?os creados.

Todos nuestros planificadores cuentan con una gu¨ªa online donde se explica en detalle su funcionamiento. Cons¨²ltala en la propia herramienta.

Encontrar¨¢s toda la informaci¨®n disponible sobre nuestras ofertas en la p¨¢gina local de tu tienda IKEA o en la p¨¢gina de ofertas y promociones.

En nuestra web de IKEA FAMILY podr¨¢s acceder a los calendarios de todas las actividades organizadas y talleres en tu tienda IKEA, ver las plazas disponibles y apuntarte. ?No te los pierdas!

Nuestros Servicios

Te ofrecemos toda una gama de servicios para hacer que tu compra sea mucho m¨¢s f¨¢cil. IKEA te prestar¨¢ los servicios directamente o a trav¨¦s de empresas externas, en las condiciones que acordar¨¢s en el momento de contratarlos. Consulta nuestra p¨¢gina sobre transporte y montaje, donde encontrar¨¢s toda la informaci¨®n, condiciones y datos de contacto para resolver tus dudas.

Para el servicio de transporte y montaje para tus pedidos online consulta la p¨¢gina de compra online.

Siempre que hayas contratado el servicio de transporte en el momento de la compra, puedes consultar el estado de tu pedido utilizando nuestra herramienta de seguimiento de pedidos.

?Te echamos una mano para recoger tus muebles? Al contratar el transporte, por un peque?o coste adicional, recogemos tus muebles del autoservicio.

Visita la p¨¢gina de servicios para saber m¨¢s.

IKEA FAMILY es el club de fidelizaci¨®n pensado para todos los que disfrutan de la vida en el hogar y aprecian IKEA. Unirse es gratis y los socios tienen acceso a lo mejor de IKEA y a un amplio abanico de ofertas.

Hazte socio de manera instant¨¢nea en la secci¨®n de IKEA FAMILY de tu tienda habitual y podr¨¢s utilizarla en el mismo d¨ªa de tu compra. O bien realiza tu solicitud desde casa a trav¨¦s de este formulario

Si ya eres socio y quieres modificar tus datos, debes acceder a tu ¨¢rea FAMILY con tu n¨²mero de tarjeta o correo electr¨®nico y la contrase?a de acceso. Tambi¨¦n puedes modificarlos en el puesto de IKEA FAMILY de tu tienda IKEA.

IKEA FAMILY te ofrece descuentos en toda la colecci¨®n FAMILY y en una selecci¨®n mensual de productos IKEA. Disfrutar¨¢s de caf¨¦ gratis de lunes a viernes y apetitosas ofertas en nuestro Restaurante, Bistro y Tienda Sueca. Tambi¨¦n podr¨¢s participar en talleres de decoraci¨®n, inspirarte con la revista de decoraci¨®n IKEA FAMILY LIVE y mantenerte informado de las ¨²ltimas novedades y ofertas a trav¨¦s de la newsletter que recibir¨¢s en tu correo electr¨®nico. Podr¨¢s tambi¨¦n beneficiarte de interesantes ventajas presentado tu tarjeta IKEA FAMILY en nuestros comercios y servicios asociados.

Si deseas dejar de recibir tu copia de IKEA FAMILY Live, modifica tu perfil de IKEA FAMILY y elige la opci¨®n "No quiero recibir m¨¢s comunicaciones de IKEA" para cancelarla.

Desde tu solicitud, el plazo estimado es de 2 semanas. Recuerda que mientras tanto puedes utilizar tu tarjeta provisional o solicitarla en cualquier momento en la secci¨®n de FAMILY de tu tienda IKEA. Si no la has recibido, consulta el apartado "solicitar duplicado" m¨¢s arriba.

Financia tus compras con nuestra tarjeta IKEA Visa.

Es gratuita y no tiene gastos ni de mantenimiento ni de emisi¨®n. Adem¨¢s es v¨¢lida en IKEA y en cualquier otro establecimiento que acepte VISA. Podr¨¢s solicitar tu tarjeta y consultar las ventajas y condiciones en nuestra p¨¢gina web.

En caso de p¨¦rdida o robo, bloquea inmediatamente tu tarjeta con la app IKEA VISA, o llama al 902 101 335 o al tel¨¦fono internacional 0034 915 192 100 solicitando la baja de tu tarjeta. Se generar¨¢ un duplicado que recibir¨¢s en tu domicilio.

Para realizar cualquier modificaci¨®n puedes contactar directamente con el 902 101 335.

Con la app IKEA VISA puedes realizar todas las gestiones de tu tarjeta desde tu smartphone, desc¨¢rgatela en Google Play o Apple Store.

IKEA Business es un servicio exclusivo para aut¨®nomos y empresas. Benef¨ªciate de descuentos por volumen de compra, paga de la forma que te resulte m¨¢s c¨®moda con la tarjeta IKEA Business y disfruta de servicios espec¨ªficos para tu negocio. ?Quieres unirte a IKEA Business? Te explicamos c¨®mo.

El coste del servicio de planificaci¨®n de cocinas tiene un coste de 39€. La medici¨®n a domicilio es obligatoria pero te devolver¨¢n su importe si contratas la instalaci¨®n. Puedes consultar los precios de otros servicios.

Actualmente el proceso debe ser finalizado en tienda. All¨ª abonar¨¢s tu pedido.

En estos momentos nuestro servicio se aplica exclusivamente a las cocinas. En el futuro te ofreceremos m¨¢s opciones de ayuda a la planificaci¨®n.

Damos servicios a toda Espa?a dentro de la pen¨ªnsula