Compra online

Ahora en IKEA, puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir d車nde y c車mo quieres recibir tu pedido.

?C車mo funciona?
1
A?ade los productos
Insp赤rate, encuentra ideas y una vez te hayas decidido, a?ade los productos que desees al carrito de la compra.
2
Elige c車mo quieres recibir tu compra
Accede al y decide d車nde y cu芍ndo quieres recibir tu pedido o si lo prefieres, ven a recogerlo a tu tienda IKEA.
3
Finaliza tu compra
Acu谷rdate de introducir tu n迆mero de tarjeta FAMILY y finaliza tu compra de manera segura gracias a nuestra plataforma de pago que integra el sistema 3D-Secure.

Env赤o y entrega
Click & Collect

?Ahorra tiempo! Ahora tambi谷n puedes hacer tu pedido online y venir a recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas IKEA o en nuestros puntos de entrega.

Precios

Punto de recogida Precio
Recogida en tienda o Punto de entrega 16
Punto de recogida de Granada 29

Tambi谷n es posible hacer la compra desde el extranjero para su recogida o entrega en cualquier punto del territorio nacional.

Entrega a domicilio

Si la inspiraci車n llega cuando menos te lo esperas, hazla realidad. Realiza tu pedido desde cualquier dispositivo y decide d車nde y cu芍ndo quieres recibir tu compra.

Precios

Zona de env赤o Hasta 1.500 de 1.501 a 3.000 de 3.001 a 4.500*
Zona A 55 94 133
Zona B 95 134 173
Zona C 115 154 193
Zona D 205 244 283
* A partir de 4.500, por cada tramo de 1.500, se incrementar芍 39 m芍s.

Este servicio opera en cualquier punto geogr芍fico de Espa?a, excepto en Ceuta, Melilla e Islas.

Consulta aqu赤 cu芍l es tu zona de env赤o.

Si tienes alguna duda consulta nuestras Preguntas Frecuentes.


Mi Pedido

Consulta el estado de tu pedido, si has contratado el servicio de transporte en el momento de la compra en tu tienda IKEA o has seleccionado la entrega a domicilio desde nuestra plataforma de compra online.


?Tienes alguna duda?
Consulta nuestras preguntas frecuentes



C車mo comprar

Para empezar un pedido selecciona los productos que deseas y a?芍delos al .

Posteriormente, tendr芍s que seleccionar la modalidad de entrega que prefieras:

      Click & Collect: para recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas IKEA o puntos de entrega en Pamplona y Granada.

      Entrega a domicilio: te enviamos tu pedido a la direcci車n que t迆 elijas.

En el caso de solicitar la entrega a domicilio, te pediremos el c車digo postal del lugar de entrega. El env赤o de la mercanc赤a se realizar芍 desde la tienda m芍s cercana.

Si vives fuera de Espa?a y escoges Click & Collect, debes introducir el c車digo postal 99999 en tus datos personales para poder continuar con tu compra.

Antes de efectuar el pago visualizar芍s el pedido completo con los precios finales de los art赤culos y del servicio elegido, la fecha de recogida de Click & Collect o la franja de entrega seleccionada para Entrega a domicilio.

Una vez realizado el pago, recibir芍s de forma instant芍nea la confirmaci車n del pedido v赤a email.

Para recoger tu compra, es necesario presentar el documento de identidad que has proporcionado en el momento de la compra. Para los pedidos Click & Collect a parte del documento de identidad es necesario presentar el mail de confirmaci車n del pedido.

Los precios que aparecen en nuestra web pueden variar, al alza o a la baja*, seg迆n la tienda.

*En las promociones nacionales o locales que consistan en combinaciones y ofertas 3x2, el cliente abonar芍 el precio sin descuento. Se realizar芍 el abono del descuento en el plazo de 72 horas y a trav谷s del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Todos nuestros precios incluyen IVA.

Todos los art赤culos mostrados en la web est芍n disponibles para la compra online, excepto las plantas naturales, alimentaci車n y productos de IKEA Food, tela por metros, encimeras a medida, art赤culos bajo pedido, alfombras persas, art赤culos con la misma referencia para varios colores/tallas y Tarjetas Regalo.

Los productos adquiridos en la compra online tienen la misma garant赤a que los productos adquiridos en los establecimientos IKEA.

Podr芍s consultar el stock de los art赤culos en la p芍gina de informaci車n del producto o en tu . Para que un art赤culo pueda ser comprado online el indicador de disponibilidad de stock debe estar en color verde

Es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se haya agotado durante el proceso de preparaci車n de pedido. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una soluci車n.

Ten en cuenta que el stock se actualiza cada 30 minutos.

Estar芍n disponibles para las compras online los descuentos ofrecidos a socios de IKEA FAMILY, las ofertas locales vigentes y todas las visibles en nuestra p芍gina web.

En el momento de la compra, con el n迆mero de tu tarjeta IKEA FAMILY podr芍s disfrutar de las ventajas para socios. Si a迆n no lo eres solicita aqu赤 tu tarjeta.

En las promociones nacionales o locales que consistan en combinaciones y ofertas 3x2, tendr芍s que abonarar el precio del art赤culo sin descuento. Te devolvemos el importe del descuento en el plazo de 72 horas y a trav谷s del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

No es posible contratar servicios adicionales como montaje o instalaci車n al realizar tu pedido online.

Si necesitas contratar el montaje, instalaci車n o alg迆n otro servicio adicional para tu compra online, debes acudir a tu tienda IKEA o punto de recogida y solicitar los servicios que necesites en los mostradores de transporte. (Ver tarifas)

Si en tu compra adquieres art赤culos con descuento en tarjeta promoci車n, recibir芍s un c車digo con el descuento correspondiente v赤a SMS, que podr芍s canjear en tus siguientes compras.

Para canjear el descuento es necesario presentar el SMS con el c車digo y el ticket de tu compra online en la l赤nea de cajas.

迆nicamente puedes canjear tus descuentos en tiendas f赤sicas IKEA.

La caducidad de las tarjetas voucher (cup車n SMS) es de 6 meses desde el d赤a de la compra.

Por el momento no puedes canjear las tarjetas regalo y voucher (cup車n SMS) en tus compra online.

M芍s info sobre nuestras tarjetas regalo y voucher en nuestra p芍gina de Atenci車n al cliente.

Env赤o y Entrega

Para las compras con Recogida en tienda o punto de entrega el coste del servicio de preparaci車n de mercanc赤a es de 16. Si has seleccionado recoger tu pedido en el punto de recogida de Granada, el precio del servicio es de 29. El coste de preparaci車n es fijo independientemente del importe de la compra.

Para las compras con Entrega a domicilio, las tarifas de env赤o incluyen los gastos de preparaci車n de la mercanc赤a y el env赤o a domicilio.

Valor de compra
Zonas de env赤o Hasta 1.500 de 1.501 a 3.000 de 3.001 a 4.500*
Zona A 55 94 133
Zona B 95 134 173
Zona C 115 154 193
Zona D 205 244 283

*A partir de 4.500, por cada tramo de 1.500, se incrementar芍 39 m芍s

Para compras online con transporte a las islas Baleares o Canarias, necesitas realizar el pedido directamente en su p芍gina web.

Recogida en tienda: puedes recoger tu pedido el d赤a seleccionado en el momento de la compra. Ten en cuenta que la tienda necesita 3 horas para preparar un pedido, as赤 que si por ejemplo, has hecho tu pedido a las 10:00 lo podr芍s recoger a partir de las 13:00.

Si haces tu pedido antes de las 17:00, podr芍s recogerlo ese mismo d赤a dentro del horario de apertura de la tienda, si lo haces despu谷s de esa hora lo puedes tener disponible al d赤a siguiente.

Recogida en Punto de entrega (Pamplona) o en Punto de recogida (Granada): El punto de entrega necesita 72 horas para disponer de un pedido, as赤 que si por ejemplo has hecho tu pedido un lunes lo podr芍s recoger a partir del jueves de esa misma semana en el horario de apertura.

Para la recogida del pedido es imprescindible la presentaci車n del NIF/CIF o Pasaporte de la persona que ha realizado la compra o de la persona autorizada.

Si no puedes recoger tu pedido en la franja seleccionada, IKEA almacena tu pedido durante las siguientes 24 horas y contactaremos contigo para ofrecerte una alternativa.

En caso de no poder contactar contigo, se te notificar芍 v赤a SMS y se proceder芍 a la devoluci車n del pedido con el importe de la mercanc赤a abonada, excluyendo el coste del servicio de preparaci車n del pedido.

En el momento en que rellenes tus datos personales al hacer tu pedido, tienes la opci車n de seleccionar una persona autorizada para que recoja tu pedido por ti. En ese caso, ser芍 necesario que en el momento de la retirada del pedido esa persona presente su documento de identidad (original) y la copia o n迆mero de pedido en papel o versi車n digital para poder identificar el pedido y hacer la entrega.

Ten en cuenta que 迆nicamente la misma persona que aparece como autorizada en la confirmaci車n del pedido, ser芍 quien podr芍 retirarlo.

Puedes comprobar el estado de tu pedido utilizando nuestra herramienta de seguimiento de pedidos*.

*迆nicamente puedes saber el estado de tu pedido si has seleccionado la entrega a domicilio. Para Click & Collect, recibir芍s un email con la franja de recogida del pedido.

Si la entrega se realiza en un domicilio situado en una zona de acceso restringido, aseg迆rate de seleccionar una franja de env赤o fuera del horario de limitaci車n de tr芍fico.

Pago

Puedes pagar tu pedido con tu tarjeta de cr谷dito o d谷bito (VISA o Mastercard).

Las opciones de pago fraccionado sin intereses con la tarjeta IKEA VISA no est芍n disponibles para la compra online. 迆nicamente en el caso de clientes con modalidad de pago ※Fin de mes§, podr芍n fraccionar su compra en 6, 10 o 12 meses con intereses* a trav谷s de la app IKEA VISA.

*Oferta financiera realizada por CaixaBank Consumer Finance, E.F.C., S.A.U., y sujeta a su aprobaci車n. TIN 14.95% TAE 16.01% Ejemplo para una compra financiada de 1.000. Mensualidades: 12. Importe de las cuotas: 90.23. Importe 迆ltima cuota: 90.30. Total adeudado: 1082.83. Oferta v芍lida hasta el 31/08/2018 para compras entre 30 y 3.000.

No es posible usar tarjetas regalo, tarjetas promoci車n ni tarjetas devoluci車n como medio de pago en tus compras online.

Se trata de un control de seguridad contra el fraude para garantizarte una mayor seguridad y una s車lida autenticaci車n cuando utilices tus tarjetas de d谷bito o cr谷dito para comprar en Internet.

En funci車n del tipo de tarjeta, a este control tambi谷n se le denomina ※MasterCard SecureCode§ o ※Verified by Visa§.

Una vez hayas introducido los datos de tu tarjeta bancaria, pasar芍s a una pantalla en la que se te pedir芍 que introduzcas una clave secreta formada por un c車digo num谷rico que, dependiendo de tu banco, se te proporcionar芍 de diferente manera:

  • ? Env赤o de este c車digo num谷rico a tu m車vil mediante SMS.
  • ? O mediante una tarjeta de coordenadas que te facilita tu entidad bancaria previamente y en la cual ser芍s capaz de identificar el c車digo num谷rico de manera inequ赤voca.

Tu entidad financiera autenticar芍 la transacci車n en unos segundos y adem芍s, confirmar芍 que eres t迆 qui谷n realiza la compra.

Si tu banco utiliza el env赤o de SMS, recuerda que cuando solicitas una tarjeta de cr谷dito/d谷bito a un banco, la entidad te pide unos datos, uno de ellos es tu n迆mero de m車vil. Si has cambiado de m車vil, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco.

Si tu banco utiliza la tarjeta de coordenadas como m谷todo para proporcionarte la clave de seguridad, te la habr芍 facilitado en el momento en el que te envi車 la tarjeta y el resto de documentaci車n. Si no fue as赤, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para que te la env赤en.

Generamos una factura ordinar赤a en todos los pedidos online, por lo que revisa los datos de facturaci車n en el momento de realizar la compra.

Te entregaremos la factura ordinaria v芍lida a efectos fiscales junto con tu pedido.

Para m芍s informaci車n visita la p芍gina de Facturas e IVA.

Si tienes alguna incidencia al realizar el pago, es probable que tu tarjeta no tenga activada la opci車n de pago para compras en Internet o tenga un importe l赤mite de compra establecido. Consulta con tu banco o en tu oficina bancaria virtual.

Modificaciones y devoluciones

No se admiten modificaciones parciales de los pedidos. Para quitar o a?adir art赤culos a tu pedido online ya pagado, es necesario la cancelaci車n completa del pedido original y la realizaci車n de un pedido nuevo.

Puedes pedir la cancelaci車n del pedido mediante el formulario de Atenci車n al Cliente, llamando al tel谷fono gratuito o en los mostradores de Postventa de las tiendas IKEA o puntos de recogida.

Es posible la anulaci車n total del pedido as赤 como los servicios contratados en un plazo de 24 horas desde la confirmaci車n del pedido. Debes contactar con IKEA en el tel谷fono 900 400 922 para la cancelaci車n del pedido o bien mediante el formulario de atenci車n al cliente.

Se abonar芍 el precio total por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo m芍ximo de tres d赤as laborables desde la comunicaci車n de la anulaci車n.

Si ejerces en plazo tu derecho de desistimiento, IKEA te devolver芍 todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en la misma forma de pago en que se realiz車 la compra, a m芍s tardar en los siguientes 14 d赤as naturales en que hayas ejercido el derecho.

Antes que finalice dicho plazo, podr芍s cancelar de pedido completo rellenando la solicitud de desistimiento que has recibido en tu email adjunt芍ndola al formulario de atenci車n al cliente de IKEA.

En el caso de servicios adicionales, te devolveremos todos los pagos recibidos, siempre y cuando dichos servicios contratados no hayan sido completamente ejecutados.

Puedes devolver los art赤culos comprados en IKEA.es en cualquier de nuestras tiendas (excepto IKEA Temporary Madrid) o puntos de entrega en un plazo de 365 d赤as con tu ticket de compra. La devoluci車n se efectuar芍 en el mismo m谷todo de pago de la compra original.

Si deseas solicitar el servicio de retirada en domicilio, deber芍s hacerte cargo de los costes directos ocasionados por la devoluci車n de la mercanc赤a. Dicho coste ser芍 el mismo que la tarifa de transporte de la mercanc赤a.

En caso de que decidas, dentro del plazo de 14 d赤as naturales, devolver s車lo una parte de los productos de un pedido (desistimiento parcial), IKEA te reembolsar芍 el importe de los productos devueltos. En este supuesto, se reembolsar芍 la parte proporcional del valor de los servicios contratados cuando el importe devuelto suponga un cambio a la franja inmediatamente inferior de coste de transporte.


Contacta con nosotros
FORMULARIO

Si lo prefieres, cu谷ntanos
lo que necesites a trav谷s
de nuestro formulario.

Accede ›

TEL谷FONO GRATUITO

Estamos disponibles por
tel谷fono de lunes a domingo,
de 9h a 22h.

900 400 922