Retirada de productos

Infograf赤a de tienda IKEA

Aqu赤 encontrar芍s informaci車n de aquellos productos que, por razones de seguridad, IKEA ha decidido retirar de la venta.
IKEA retira de la venta la silla de playa MYSINGS?



silla de playa MYSINGS?
24/01/2017
IKEA solicita a los clientes que hayan comprado la silla de playa MYSINGS? antes de febrero de 2017 que la lleven a cualquier tienda IKEA para su reemplazo o devoluci車n.

Despu谷s de lavar el tejido del asiento y volver a montarlo puede suceder que se haga de forma incorrecta provocando as赤, posibles ca赤das o atrapamiento de los dedos. IKEA ha recibido cinco informes sobre incidentes con la silla MYSINGS? de ca赤das por montaje incorrecto. Los cinco informes incluyen lesiones en los dedos y atenci車n m谷dica necesaria. Los da?os se han producido en Finlandia, Alemania, EE. UU., Dinamarca y Australia.

La seguridad de los productos es una prioridad para IKEA y todos ellos deben cumplir la legislaci車n nacional e internacional y los est芍ndares de seguridad pertinentes. La silla de playa MYSINGS? ha sido sometida a pruebas mec芍nicas, de tejidos y qu赤micas, y ha superado las diferentes pruebas realizadas.

Tras recibir los informes sobre los incidentes se inici車 una investigaci車n completa, que ha dado paso a una mejora del dise?o para evitar posibles da?os provocados por montajes incorrectos. La disponibilidad de la silla actualizada est芍 prevista a partir de febrero de 2017.

Para m芍s informaci車n entra en www.IKEA.es o contacta con el n迆mero de tel谷fono gratuito de IKEA 900 400 922.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.
Barra de armario ELVARLI



Barra de armario ELVARLI
27/10/2016
IKEA solicita a los clientes que hayan comprado el poste ELVARLI (este poste forma parte del sistema de almacenaje abierto ELVARLI), que lo desmonten y lo acerquen a su tienda IKEA para proceder a su devoluci車n.

El motivo de la retirada del mercado es la insuficiente tensi車n de un anclaje suministrado por un proveedor, que hace dif赤cil o imposible fijar el poste entre el suelo y el techo con la fuerza necesaria para evitar el riesgo de que la estanter赤a pueda desprenderse y caer.

IKEA no ha recibido informes de clientes que hayan sufrido da?os y considera bajo el riesgo de incidentes. Aun as赤, IKEA quiere evitar cualquier posible accidente y por eso adopta esta medida.

En total se han vendido unas 3.800 piezas del poste ELVARLI 222-350 blanco del proveedor desde el inicio de las ventas en agosto de 2016. La retirada del mercado afecta a los siguientes pa赤ses: Italia, Holanda, Francia, Noruega, Austria, B谷lgica, Espa?a, Portugal, Dinamarca, Suiza, Rep迆blica Checa, Suecia, Ruman赤a, Lituania, Eslovaquia, Islas Canarias y Baleares y Finlandia.

Se pueden devolver los postes ELVARLI en cualquier tienda IKEA para su total reembolso. No se necesita prueba de compra (ticket) para devolver el producto. Para m芍s informaci車n entra en www.IKEA.es o contacta con el n迆mero de tel谷fono gratuito de IKEA 900 400 922.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.
Chocolates IKEA

IKEA ampl赤a la retirada del mercado a 6 referencias m芍s de sus productos de chocolate por la presencia de avellanas y almendras insuficientemente declarada en la informaci車n del producto



Surtido de chocolates IKEA
28/07/2016
IKEA quiere que los clientes que han comprado uno o m芍s de los productos de chocolate IKEA afectados sepan que estos productos no son adecuados para las personas al谷rgicas o sensibles a la avellana y/o almendra, motivo por el que est芍n siendo retirados del mercado.

IKEA ampl赤a a 6 referencias, adem芍s de las actuales, la recogida de productos de chocolate por no ser adecuados para las personas al谷rgicas o sensibles a la avellana y/o almendra.

La seguridad y la calidad son las principales prioridades para IKEA, la recogida de estos productos afecta a todas las fechas de caducidad de todos los productos de chocolate afectados.

La presencia de avellanas y almendras ha sido reiteradamente detectada, lo que subraya que estos productos de chocolate no son adecuados para el consumo por personas al谷rgicas o sensibles a los estos al谷rgenos.

La informaci車n del producto no est芍 declarando esta presencia con suficiente claridad, ya que en las etiquetas de los productos se puede leer "puede contener#§. La informaci車n en la etiqueta del producto, podr赤a conducir a malentendidos. Basados en los altos est芍ndares IKEA de seguridad y calidad hemos decidido retirar los productos afectados a nivel mundial, con independencia de las distintas legislaciones en nuestros mercados.

Los productos son seguros para cualquier persona que no sea al谷rgica o sensible a las avellanas o las almendras. IKEA no ha conocido incidente relacionado con los seis productos que corresponden a esta ampliaci車n.

Los clientes interesados podr芍n devolver los productos afectados en la tienda IKEA m芍s cercana con un reembolso completo.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.

M芍s informaci車n en nuestro Servicio de Atenci車n al Cliente 900 400 922.

Tabla de chocolates IKEA
IKEA retira del mercado las cancelas de seguridad PATRULL

IKEA retira del mercado las cancelas de seguridad PATRULL por riesgo de ca赤da de los ni?os por las escaleras



Cancela de seguridad PATRULL
23/06/2016
IKEA solicita a los clientes que dejen de utilizar inmediatamente las cancelas de seguridad PATRULL por mal funcionamiento y las lleven a cualquier tienda IKEA para su devoluci車n.

IKEA ha recibido informes sobre ca赤das de ni?os por las escaleras, debido a la apertura inesperada del cierre de la cancela de seguridad PATRULL, a pesar de que dicho producto haya pasado las pruebas de las normas aplicables en cada pa赤s de la Uni車n Europea. Un instituto independiente ha mostrado que el mecanismo de cierre no es fiable y supone un riesgo para los ni?os.

"En IKEA tenemos tolerancia cero respecto a situaciones que puedan poner en riesgo la seguridad de los ni?os. Siempre que IKEA recibe indicaciones sobre un posible asunto de seguridad en cualquiera de nuestros productos, actuamos. No podemos aceptar que existan riesgos mientras se juega y como medida de precauci車n inmediata retiramos del mercado todas las cancelas de seguridad PATRULL", dice Maria Th?rn, jefa de 芍rea en funciones de IKEA y los Ni?os.

IKEA ruega a los clientes que tengan las cancelas de seguridad PATRULL, PATRULL KL?MMA y PATRULL FAST, que dejen de utilizarlas y las lleven a cualquier tienda IKEA para su total reembolso. No se requiere el ticket de compra para la devoluci車n. Para m芍s informaci車n entra en www.IKEA.es o ponte en contacto con nuestro servicio de atenci車n al cliente en el 900 400 922.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.
Frigor赤fico FROSTFRI

IKEA retira para su reparaci車n un n迆mero limitado de frigor赤ficos y congeladores FROSTFRI



Frigor赤fico FROSTFRI
03/06/2016
IKEA retira del mercado para su reparaci車n un n迆mero limitado de frigor赤ficos y congeladores FROSTFRI por un posible riesgo de descarga el谷ctrica.

IKEA retira del mercado para su reparaci車n los frigor赤ficos y congeladores FROSTFRI fabricados entre la semana 45 de 2015 y la semana 7 de 2016 por un posible riesgo de descarga el谷ctrica. El panel de la carcasa situado detr芍s de la puerta en la parte superior se puede despegar o soltar, lo que ocasiona un posible riesgo al entrar en contacto con la corriente el谷ctrica. Para resolverlo, es necesaria una visita a domicilio por parte del servicio t谷cnico.

Rogamos a los clientes que tengan productos FROSTFRI fabricados en las semanas se?aladas que los desenchufen inmediatamente y se pongan en contacto con nuestro servicio de Atenci車n al Cliente al 900 400 922 para establecer una cita con el servicio t谷cnico. Este servicio es gratuito y haremos todo lo posible para reducir al m赤nimo el tiempo de espera.

IKEA no ha recibido informes sobre ninguna persona que haya sufrido descargas el谷ctricas, pero no queremos poner en riesgo la seguridad de los clientes.

Los productos en cuesti車n son los fabricados entre las semanas 45 de 2015 y la semana 7 de 2016 (entre el 1 de noviembre 2015 y el 20 de febrero de 2016). La informaci車n sobre la fecha de fabricaci車n aparece al quitar el caj車n inferior del frigor赤fico / congelador, en la etiqueta del producto, situada a la izquierda. La fecha est芍 compuesta por cuatro cifras y aparece en la esquina superior derecha de la etiqueta. Esta retirada del mercado afecta, por tanto, a los productos con fechas 1545 a 1607.

Los clientes afectados ser芍n compensados.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.

IKEA retira las l芍mparas de techo HYBY, LOCK y RINNA



L芍mparas de techo HYBY y LOCK
09/02/2016
Los clientes que tengan l芍mparas de techo HYBY, LOCK o RINNA, pueden devolverla en cualquier tienda de IKEA, para su total reembolso. No es necesario el ticket de compra.

IKEA ha recibido informaci車n sobre la ca赤da de las pantallas de cristal de las l芍mparas y ha decidido la retirada de estos productos, por la propia seguridad de aquellos clientes que las hayan adquirido.

La retirada de las l芍mparas HYBY, LOCK y RINNA, que cumpl赤an la normativa de seguridad, se ha decidido tras la recepci車n de varios informes de clientes, que advert赤an de riesgos por rotura de los ganchos de pl芍stico que sujetan las pantallas de cristal de estos productos.

Las l芍mparas de techo HYBY, LOCK y RINNA, que se han vendido en todos los mercados del grupo IKEA (LOCK desde 2002 y HYBY desde 2012), como la l芍mpara RINNA (que en Espa?a dej車 de venderse en 2014), se pueden devolver en cualquiera de las tiendas de IKEA en Espa?a, sin necesidad de presentar el ticket de compra. Aquellos clientes que necesiten ampliar informaci車n, pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de Atenci車n al Cliente en el 900 400 922. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.
IKEA retira del mercado las baquetas de tambor LATTJO y el tambor de leng邦eta LA

IKEA retira del mercado las baquetas de tambor LATTJO y el tambor de leng邦eta LATTJO por posibilidad de desprendimiento de las bolas de caucho de las baquetas.



baquetas y tambor LATTJO
14/01/2016
IKEA quiere que los clientes sean conscientes de que las bolas de caucho de las baquetas podr赤an despegarse o desatornillarse del bast車n de madera y suponer un riesgo para los m芍s peque?os.

No se han producido casos entre los clientes, esta es una medida de precauci車n tras seis informes emitidos por los propios trabajadores de las tiendas IKEA.

Los productos han sido probados y aprobados seg迆n la normativa de seguridad aplicable para juguetes. Sin embargo, durante la investigaci車n o como consecuencia de ella, IKEA ha identificado riesgos que la normativa no trata.

Las baquetas LATTJO y el tambor de leng邦eta LATTJO han sido vendidos en todos los mercados de IKEA desde el 1 de noviembre de 2015.

En la devoluci車n de las baquetas o del tambor de leng邦eta LATTJO no se requiere el tiquet de compra. Para m芍s informaci車n, utiliza nuestro telefono de Atenci車n al cliente 900 400 922
IKEA retira del mercado  La mezcla de pasas y almendras RUSSIN & MANDEL

IKEA retira del mercado La mezcla de pasas y almendras RUSSIN & MANDEL por contenido de frutos secos no especificado



pasas y almendras
06/11/2015
IKEA quiere que los clientes sean conscientes de que las bolsas de mezcla de pasas y almendras RUSSIN & MANDEL que est芍n a la venta en IKEA, pueden contener otros frutos secos, adem芍s de los que ya se especifican en el etiquetado. Como la seguridad es la principal prioridad para IKEA se retiran del mercado los productos con el c車digo de fecha de fabricaci車n y fecha de consumo preferente afectados.

En algunas bolsas de la mezcla de pasas y almendras RUSSIN & MANDEL se han encontrado frutos secos como: nueces de Brasil, anacardos, nueces y avellanas, que no constan en el etiquetado. La retirada del mercado afecta a los productos con las siguientes especificaciones en la etiqueta:

Fecha de consumo preferente: 06.04.2016
C車digo de fecha de fabricaci車n: 5.169
N迆mero de lote: L33573

Las personas al谷rgicas a los frutos secos pueden sufrir reacciones al谷rgicas si comen este producto.
El producto es seguro para las personas que no sean al谷rgicas o sensibles a los frutos secos.

Las personas al谷rgicas a frutos secos como nueces de Brasil, anacardos, nueces y avellanas a las que esto afecte de alguna manera pueden acudir a su tienda IKEA m芍s cercana para devolver la mezcla de pasas y almendras RUSSIN & MANDEL, 150 g, para su total reembolso. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.

Para m芍s informaci車n, utiliza nuestro telefono de Atenci車n al cliente 900 400 922
IKEA retira del mercado la luz nocturna PATRULL por riesgo de accidente

IKEA retira del mercado la luz nocturna PATRULL por riesgo de accidente



luz nocturna PATRULL
18/08/2015
IKEA solicita a los clientes que hayan comprado la luz nocturna PATRULL, que dejen de utilizarla y la devuelvan a su tienda m芍s cercana donde se les reembolsar芍 su importe.

No se requiere el ticket de compra para devolver la luz y obtener el reembolso.

La seguridad de los productos es una prioridad para IKEA. Hemos recibido informes sobre un incidente que muestran que la luz no cumple con los requisitos de calidad de IKEA y puede representar un riesgo de accidente.

La luz nocturna PATRULL se ha estado vendiendo en Europa y Am谷rica del Norte desde 2013. No obstante, para obtener m芍s informaci車n, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atenci車n al Cliente en el n迆mero 900 400 922.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.

?Tienen tus hijos esta cama en casa?



cama de ni?o SNIGLAR
15/08/2013
IKEA solicita a los clientes que tengan una cama de ni?o SNIGLAR que comprueben la fecha de fabricaci車n en la etiqueta que se encuentra en el cabecero o en la parte inferior de la estructura de cama.

IKEA ha recibido siete informes sobre la rotura de la barra met芍lica que une la barandilla a la estructura de cama. Al romperse, esta barra met芍lica podr赤a suponer un riesgo para los ni?os. Ninguno de los informes recibidos indica da?os por la rotura de la barra de metal.

La seguridad es una prioridad para IKEA. Por este motivo, pedimos a los clientes que hayan comprado una cama SNIGLAR, con fecha de fabricaci車n 1114-1318 y 1049每1113 (AASS), que pinchen aqu赤, se pongan en contacto con su tienda IKEA m芍s cercana, o con del Servicio de Atenci車n al Cliente llamando al tel谷fono 900 400 922. IKEA facilita el Kit de Reparaci車n de forma gratuita.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.
Taza LYDA de 59cl

?Tienes la taza LYDA (59cl) en casa?


17/06/2013
IKEA solicita a los clientes que hayan comprado la taza LYDA (59cl) que dejen de utilizarla y la devuelvan en su tienda IKEA m芍s cercana donde les reembolsaremos su importe.

La taza LYDA podr赤a romperse al verter l赤quidos muy calientes y existir as赤 riesgo de quemaduras.

IKEA ha recibido veinte informes de tazas que se han roto durante su uso. De ellos, diez, han causado da?os. Las tazas en cuesti車n se han vendido entre agosto de 2012 y mayo de 2013.

No hay ning迆n otro producto afectado.

Para m芍s informaci車n, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atenci車n al Cliente en el n迆mero 900 400 922 o aqu赤.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.
Rieles S?NDA

?Tienes un sistema de iluminaci車n de rieles IKEA 365+ S?NDA?



Rieles S?NDA

Si tienes un sistema de iluminaci車n de rieles IKEA 365+ S?NDA, por favor, devu谷lvelo en tu tienda IKEA m芍s cercana. Te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos su importe.

IKEA solicita a los clientes que hayan comprado un riel IKEA 365+ S?NDA de 70 y/o 114 cm del proveedor n迆mero 21338, con fecha de fabricaci車n 1134 每 1208, que se pongan en contacto con el departamento de Atenci車n al Cliente (900 400 922) o se acerquen al departamento de Cambios y Devoluciones de su tienda IKEA m芍s cercana.

IKEA ha detectado un defecto en la toma de tierra de los rieles, por lo que podr赤a suponer riesgo el谷ctrico al entrar en contacto con el riel o las l芍mparas conectadas.

Los rieles se vendieron en nuestras tiendas entre septiembre de 2011 y marzo de 2012. Esta retirada del mercado s車lo afecta a los rieles IKEA 365+ S?NDA de 70 y 114 cm del proveedor n迆mero 21338, con fecha de fabricaci車n 1134 每 1208. La fecha de fabricaci車n y el n迆mero de proveedor aparecen en una etiqueta situada en el lateral del riel y se puede ver sin desmontarlo. Por seguridad, antes de desmontar el riel, recomendamos la desconexi車n el谷ctrica.

Etiqueta Rieles S?NDA


Para m芍s informaci車n, ponte en contacto con el tel谷fono 900 400 922.

La seguridad es una prioridad para IKEA, por este motivo IKEA ha decidido sustituir los rieles defectuosos.

Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido ocasionar.

IKEA sustituye un n迆mero limitado de bandejas de rejilla para horno


IKEA solicita a los clientes que tengan hornos D?TID, NUTID o FRAMTID con fecha de fabricaci車n 1134每1150 (a?o-semana) que se pongan en contacto con el 913754126 para sustituir la bandeja de rejilla de forma gratuita.

La bandeja de rejilla que viene originalmente con los hornos afectados es m芍s estrecha de lo debido por lo que podr赤a caerse durante su uso.

La seguridad es una prioridad para IKEA. Por este motivo, IKEA ha decidido sustituir las bandejas de rejilla por precauci車n.

La fecha de fabricaci車n y el n迆mero de art赤culo aparecen en una etiqueta situada dentro del horno.

NUTID

IKEA solicita a los clientes que comprueben la fecha de fabricaci車n y n迆mero de art赤culo. (Ver la tabla que aparece a continuaci車n).

Nombre de art赤culoReferencia
D?TID OV7 N frcd horno air pyro funct 60x60 ac. inox FR50218167
FRAMTID OV3 N horno 60x60 ac. inox CH90218170
FRAMTID OV5 N horno 60x60 negro70218171
FRAMTID OV5 N horno 60x60 negro CH10218174
FRAMTID OV5 N horno 60x60 negro GB50218172
FRAMTID OV5 N horno pyro 60x60 negro FR60218176
FRAMTID OV5 N horno pyro 60x60 ac. inox FR ES PT80218175
FRAMTID OV5 N horno 60x60 ac. inox CH20221326
FRAMTID OV9 N horno f air pizza func 60x60 ac. inox FR20218178
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 ac. inox00218179
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 ac. inox CH60218181
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 ac. inox GB80218180
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 blanco40218182
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 blanco CH00218184
NUTID OV9 N horno air pyro 60x60 blanco GB20218183


Si la fecha de fabricaci車n est芍 comprendida en las fechas 1134-1150 (a?o-semana) rogamos a los clientes que se pongan en contacto con el 913754126 para sustituir la bandeja de rejilla de forma gratuita.

No hay otras bandejas afectadas.

Pedimos disculpas por los inconvenientes qua hayamos podido causar.

IKEA sustituye el cintur車n de seguridad de la trona ANTILOP


IKEA solicita a los clientes que tengan una trona ANTILOP del proveedor 17389, que acudan al mostrador de atenci車n al cliente de la tienda IKEA m芍s cercana, donde se les har芍 entrega de forma gratuita del nuevo modelo de cintur車n.

IKEA ha recibido varios (8) informes de clientes que muestran que el cintur車n de seguridad de la trona ANTILOP puede abrirse inesperadamente durante su utilizaci車n, con el consecuente riesgo de ca赤da del ni?o.

Este defecto s車lo afecta a las tronas ANTILOP del proveedor n迆mero 17389 y con fecha de fabricaci車n 0607-0911 (AAMM). El n迆mero del proveedor y la fecha de fabricaci車n aparecen grabados en la parte inferior del asiento.

IKEA solicita a los clientes que tengan una trona ANTILOP del proveedor 17389, que acudan al mostrador de atenci車n al cliente de la tienda IKEA m芍s cercana, donde se les har芍 entrega de forma gratuita del nuevo modelo de cintur車n.

Ninguna otra trona est芍 afectada.

La seguridad es siempre una prioridad para IKEA. Pedimos disculpas por los inconvenientes qua hayamos podido causar.

IKEA retira del mercado la puerta corredera de espejo ELG? FENSTAD de 73x196 cm.


IKEA solicita a los clientes que tengan un armario ELG? con puertas correderas de espejo FENSTAD del proveedor #12650 que se pongan en contacto con el Servicio de Atenci車n al Cliente.

IKEA ha recibido varios informes de clientes que muestran que el espejo puede despegarse, caer y romperse en pedazos afilados. El espejo es pesado y esto en combinaci車n con el riesgo de rotura supone un peligro para los usuarios.

Hay tres proveedores diferentes que fabrican la puerta de espejo ELG? FENSTAD. S車lo est芍n afectadas por esta retirada de producto, las puertas fabricadas por el proveedor 12650 con un sello num谷rico comprendido entre el 1010 y 1048. El n迆mero de identificaci車n del proveedor aparece impreso en la base y en la parte trasera de la puerta junto con las palabras ※Made in Sweden§.

IKEA solicita a los clientes que tengan una puerta corredera de espejo ELG? FENSTAD, del proveedor 12650, que se pongan en contacto con el Servicio de Atenci車n al Cliente, haciendo clic aqu赤 para sustituir la puerta defectuosa por una nueva, de forma gratuita. Alternativamente puede contactarnos en el 900 400 922.

La seguridad es siempre una prioridad para IKEA. Pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causar.

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